來自台灣台中的coco master劉騏老師，目前是創業輔導團隊與品牌故事學院計畫主持人、 中國青年創業總會創業關懷委員會-創業導師，協助中小企業經營管理、連鎖通路輔導、品牌故事採訪、整合行銷傳播、品牌教育培訓等等經營管理領域。coco master劉騏講師教學理念為透過豐富有趣的實戰討論與團隊合作帶領學員找到經營之道，常期致力講學教授課成為：品牌行銷、團隊凝聚、電子商務、社群行銷、 數位社群創意文案企劃 、 社群媒體公關操作 、 Facebook社群經營行銷規劃 、 Instagram經營與行銷技巧 、 LINE@官方帳號2.0經營操作實務 、 社群商業照片拍攝與動態影片製作 、競爭策略、團隊領導與激勵、商戰孫子兵法、連鎖通路經營管理、業務銷售、室內設計師創業接案、 商業文案企劃與撰寫技巧 、 創新創意行銷企劃實務 、 成功塑造個人品牌與潛能開發 、 工作價值與專業精神 、 感動服務行銷與顧客關係管理 、...深獲各級機關學校與社團的好評。
Master總裁學｜公司隨時可以沒有你，唯一不可以沒有的只有老闆第二篇？
領導激勵講師：COCO Master劉騏
過去曾跟一家公司人事主管分享公司治理的經驗，狀況劇裡面的內容其實也很精采，年邁的董事長終於受不了年邁的總經理把他開除叫走路了，最後給他一個榮譽顧問的職稱，但是沒有任何金錢上的報酬可以領，原因無他：就是「無能」而已。所以工廠管理與產品品質一直都不好，這幾年光賠給客戶的錢就一脫拉庫了(雖然真正偷工減料禍首都來自老闆命令)，也不管你有沒有苦勞，你就是有可能被叫走路，就算你是總經理的職位也一樣。
Master創業｜餐飲服務你要相信SOP標準作業流程嗎?
創業輔導顧問：COCO Master劉騏
如何經營一家商店或是一家餐廳，顧問通常會在制度面與人力資源面給上建議，要提醒各位老闆的事，人向來並不是來遵守法律規定的，就連作業流程也是一樣，並沒有100分的規定，我們也希望在員工培訓上要有獨立思考與科學管理的精神在，而不要使員工變成王八蛋，遵守流程與制度只是基本規則，每個人都可以發明一套，每家公司也都各有一套，你敢說你的流程就是完全正確的嗎？
【經營公司你不是在訓練機器人！但員工被你用到不能用，90%都是老闆的錯】
西洋科學化是近代史很重要的歷程發展之ㄧ，但是台灣獨特之處並不全然接受西洋化，少數獨特的美式管理思想充斥我們的生活，早期確實替台灣帶來了經濟進步與社會繁榮，最近我又看到一位經營泰式餐點的老闆接受電視專訪，闡述他的經營理念，自從餐飲業出現了85度C成功上市集資後，帶給所有餐飲服務業極大的經營壓力，逼的像王品集團或是其他餐飲業龍頭也希望藉由獨特的服務與餐飲特色競相爭取上市上櫃的機會。這位總裁很年輕，餐廳的賣點是泰國菜，路過我沒吃過，不過在中部地區他座落的地點是在百貨公司裡面，所以訴求的客群算是比較高單價一點，媒體的影響力很大，所以訊息自然傳遞的很快，不過我專注這位老闆所談論的部分內容是如何建立SOP標準作業流程成功的換賺成經營利潤的績效表現。
Master品牌｜小品牌小名子也能有大作為，到底你會做甚麼？
品牌行銷顧問：COCO Master劉騏
品牌的概念不只是灌注在公司名稱上，也可以是加在商品上，或是加在一個人上面，小品牌的概念來自於我可能只是聚焦服務某一個特定族群，市場我不用全吃下，也因為如此在實際操作上，我們需要家住一個名子、加註一段標語、加註一個CI形象識別、最好還加註一個品牌故事，讓你的訴求顧客很有感覺，最後還要定時的透過一些行銷手法與顧客保持關係，然後才能做到生意，問題是廣告公司也不見得搞得出來，請你先記住台灣人並不缺商品，而是缺一個體驗或生活感受！
Master文創創業｜從事設計服務公司如何做好設計管理
創業輔導顧問：COCO
Master劉騏
我不敢說過去在設計服務業有多少經營上的本事，特別是了解如何定位公司特色，建立賣點等等方面可以讓大家信服，不過很簡單的道理，【你的公司賣的產品不可能討好所有人】，錯誤的以為所有的客人只要便宜就好…很多老闆覺得自己的本事很好，大大小小的案件都可以賣，客戶議價的能力也十分不錯，總可以使顧客屈服於你，那也不錯，不過那通常是喜歡碰風的人說的話。
【經營公司你需要的是完整的特色，完整的服務，請你也給設計師多點成長機會】
一般來說室內設計公司能養5~6個設計師就算是很大的體系了，老闆通常忙著接案，好一點的公司有掛個總監的設計師可以協助年輕設計師做好設計上的定位，大部分來說，設計師都搞不清楚自己設計的是什麼東西，(還真的不是東西！)，只是到工地把平面圖尺寸量一量放樣，回公司後配一配粗糙的風格，就可以應付客人了，所以任何人都可以經營設計公司。但如果你的公司要步入水準的話，定期的讓設計人上台簡報他的設計理念與想法，你就可以知道要如何改進與創新。
Master人資學｜中國式管理精隨，老闆該如何定義人才四個象限
人力資源導師：COCO Master劉騏
外國人對於老闆並不會有「忠誠」的概念，只會對工作忠誠，所以我特地把中國社會人才的定義分成四個象限讓老闆看看，不談歐美式管理，因為我們是以人為中心導向的民族，並不適合國外那一套管理哲學，也因為這個原因，我也想請問大家為甚麼笨蛋在台灣是可以生存下去的，是可以受到老闆重用的？你有沒有想過為什麼？
Master培訓｜福斯集團SKODA汽車公司-數位社群創意文案企劃
課程主題：數位社群創意文案企劃
課程地點：福斯集團SKODA汽車公司
主講講師：COCO Master劉騏
社群文案教學只是講師眾多教學項目的皮毛！我希望可以指導你完成一個作品，然後上傳到FB後，可以累積廣大的按讚數與留言數，目前社群行銷當道，在企業內部訓練裡所傳授的都是實戰經驗，很多都超過一般企業管理顧問公司企管顧問所知道的一切了，為什麼會這樣？這也許跟我早年就進入職場從基層歷練起、也曾創業、亦或是進入國立科技大學授課皆有所關係，體會自然比別人深。
Master總裁學｜最好的管理模式是甚麼，人並不是天生就來服從命令的！
總裁學講師：COCO Master劉騏
最好的管理模式就是「自愛」與「自我管理」而不是上面幾個頭頭為了邀功或是建立老闆的信任度而設計的制度。
又看到某一位顧問朋友分享知名中部工業區機械大廠擷取鴻海公司軍事化地管理思維，少數幾個人為了搞好公司，為了再開創一番不一樣的局面而重新要求員工的管理制度，處處可以看到科學、計量管理的影子，把所有員工生活的一切透過數字管理，所有可運作的時間都算的好好的，上班時間你就是不可以有一點浪費，就連走動也一樣，新進人員一進來比軍事化更軍事化的訓練，進餐廳吃飯，怎麼夾菜、怎麼端碗、碗內只能裝幾分滿、小到一個人的服裝要怎麼穿，大到圍牆要張貼禁止爬牆的貼紙，停車所有的車頭都要統一方向，處處充滿了SOP的流程與規範，我的天ㄚ，這是一家績效卓越賺錢的公司，也是一家敎你生活禮儀的公司，這套禮儀規範只有這家公司有，任何想在這裡賺到微薄薪資的小員工們，你就是必須服從，不然就請你滾蛋！
Master培訓｜台北市政府公務人員訓練處-小編魅力社群文案創意工作坊｜劉騏
計畫名稱：社群行銷研習班
課程名稱：小編魅力社群文案創意工作坊
主辦單位：台北市政府公務人員訓練處
課程地點：台北市政府公務人員訓練處
文案企劃講師：COCO Master劉騏
本文章我把它寫成輕鬆一點的心得，事實上在開課之前身為講師的我也很訝異現今居然還有很多人不知道怎麼表達文字，特別是用在行銷作為上，顯然文案行銷學還是很重要的，畢竟我們身旁到處都是廣告，而要表達廣告內容最好的就是文字，課程內容探討經營社群的目的、文案要如何進行市場定位、怎麼利用文案與TA溝通、當然還有如何透過創意思考工具企劃新的文案…。
Master創業｜這不是新的服務模式，很多人需要師傅級手工藝修理二手皮鞋
創業輔導顧問：COCO Master劉騏
我們絕對不要再去想新的商品市場了，大家可以創意思考一下，目前還有哪些商品服務沒有被滿足，大家幹譙的越用力，就表示顧客越在乎，你就可以往那個服務模式下去規劃，因為台灣人的確還有很多服務根本不會做，每天想的就只是要賣新的商品，卻忘記好的服務才是讓顧客介紹顧客的最佳營運模式。
Master文創｜室內設計業普遍留不住人才的原因是什麼！
文創創業講師：COCO Master劉騏
幾乎所有設計業都是3~10人左右的小型公司，基本上並不具有上市上櫃公司完整的升遷制度與薪資設計，再加上一般設計人普遍的個性都是愛好自由(簡單來說就是放蕩不羈)，所以也就造就成這個行業大家幾乎都是愛來就來，想走就走，但是我也看過不少設計人最後想的還是自己當老闆，自己成立設計公司，但是失敗的也不少，原因還是來自於他們不知道怎麼行銷自己、到哪裡找顧客。
【你自我感覺你的公司很好，但是「好」好在哪裡，跟別人有什麼不同！】
Master文創｜設計業如何做好網站行銷工作，吸引精準上門的流量客群
經營管理顧問：coco-master劉騏
幾乎每家設計公司都有自家的網站，網站我不知道花了多少錢下去做視覺設計，有很漂亮的裝潢案例，每張都是精美的攝影照片，但是我要提醒各位老闆要注意的是，具備漂亮案例在現在的行銷來說只是卑微的基礎，本來就需要做好，如果老闆們想要精準的抓到網路上門的客群，最好的網站布局方式要有部落格，常常分享專業性的裝潢工程文章，會比較有用。
【設計業從事網站行銷，你覺得可以談些甚麼？】
請問你的顧客裝潢房子時在乎的是甚麼？請你多談談他們關心的話題。這個題目不只適合室內設計工作室，也適合大部分從事設計業的朋友們，不管事廣告設計、影像創作設計、建築設計、工業產品設計等等…想要做行銷最核心的問題我想先問問你們，到底甚麼是你們的專長？
Master人資｜從行銷的觀點來看你是人力還是人才！
企管顧問：COCO Master劉騏
真正好的人才，其實都會隱藏自己的實力。真正好的人才就算表現超級優秀，也懂得把最後的功勞做球給老闆。真正好的人才，懂得急流勇退。因為老闆雖然甚麼都不懂，甚麼都不會，但是他願意給你機會表現，你才有機會可以表現，各位千萬要記得，並不是你懂得專業技術就是頂尖人才，如果你有辦法讓老闆上門三顧茅廬請上你，你才是人才，問題是要怎麼做？
【這問題要從「老闆」的觀點來看，還是從「員工」的觀點來看。】
人力資源第一個：台灣的老闆當是希望找到人才，對於人才的定義如果是從業務面來看的話，當然就是希望能帶來好的業績，能幫助老闆帶來好的利潤為最優先，其他的工作職務類別通常在老闆的心中就還好，品質品保的問題更是接單後的事，不過還有另外一種例外情形，就是老闆們發生法律上問題的時候，特別是老闆事業上開始得意的時候，也開始要作怪了。不管是酒色財氣哪方面出了事，如果你具有法律上的專業可以幫助老闆們脫身，避免官司監禁，關鍵的時候也算是個人才，這類人並不多，所以也很值錢。
Master領導激勵｜規定是死的，人是活的，你準備搞垮公司了嗎？
領導激勵講師：COCO Master劉騏
台灣科技大學管理學院院長盧希鵬：
只會說「按規定要如何」的人常搞不清楚，組織不是為制度而存在，而是制度為了組織而存在。
美式的MBA課程的確搞死了不少的年輕人，原因無他，因為美國管理只相信設計完善的制度終究會替公司帶來實質上的效益，這一個CEO搞不好隨時可能下台，再換一個CEO就可以解決所有的問題，因為制度都規定的好好的，所有的SOP流程也都規定的好好的，只要照著流程走，你的生產線就會0缺點，你要的生意就會上門，你要的利潤就會大增，顧客並沒有拒絕的理由。問題是，真的是這個樣子嗎…？
Master品牌培訓｜國立中央大學財金系學會-創業經營與創意管理
計畫名稱：無
課程名稱：親愛的，我想把一毛錢變大！創業經營與創意管理
主辦單位：國立中央大學財金系學會
課程地點：國立中央大學財金系學會
創業商務講師：COCO Master劉騏
一般民眾要如何開始進行創業，我們要知道創業本身就帶有很高的試驗性，失敗的機率很高，也不是一般的上班族想創業就創業，更不用說現今台灣的環境並不友善，幾乎所有的產品與服務都被滿足了，市場上擁有大量的競爭者，如果你要進入市場除了有一技之長之外，也要想想你的東西別人也會，你要如何吸引客人上門，這時候良好的商業模式思考就很重要了。
Master創業輔導｜你憑什麼讓顧客放心把2~3百萬甚至是1000萬的預算放心交給你！
創業輔導顧問：COCO Master劉騏
我曾擔任過小兵專員的角色，也曾遇過很多公司想要跟我們合作來推銷，基本上最後能夠成交的機會不多，很多時候我會私下把對方準備的資料或簡介給消失掉，因為我感覺不到他們對我的尊敬，雖然我並不是決策者，簡單來說就是老闆的角色，但是一件生意那麼大，我也不會允許別人輕輕菜菜的敷衍了事，當業務人員要進行開發的時候，我覺得你的那一套SOP模式要先想好，就連微不足道的產品簡介都要想辦法與眾不同，到時候才不會被我列入到永不見天日的公文櫃裡。
Master品牌｜連鎖冰冷飲店商品研發及行銷方案設計
品牌策略顧問：COCO Master劉騏
連鎖冷飲市場應該快被做爛了吧？那為什麼還有那麼多加盟主或是加盟總部還繼續投入這個市場，原因在於我常談的長尾理論概念，餐飲業其實是個很簡單的行業，商品不用太出眾，產品研發其實只要小幅度的改良或是再加個別人沒有的配方就可以賣了，所以你可以看到大眾其實都是傻傻的消費，只要一開店大家都拼命地往前衝。
【冷飲冰品店經營管理第一步，請先思考總體定位與商品優勢！】
有一位青創老闆利用過去服務春水堂的優勢所得到的技術優勢開了一間冷飲店，我時常去捧場，但是生意始終不好，老闆雖然像個彌勒佛笑臉迎人，但卻思索不出可以增進銷售業績的方式，透過閒聊觀察了一陣子，我也不表明我在行銷顧問的立場(他也不知道Master在擔任創業方面的諮詢)，試著以顧客、以朋友的觀點來為他解析這個問題，以行銷4P的簡單策略來輔導診斷，發掘最主要的問題還是來自他的產品獨特性並不能在台中逢甲這個十足競爭的環境裡，展現頭角，絲毫沒有特色，當我詢問你們的產品最大的特色是什麼？年輕老闆的回答讓我摸不著頭緒：﹝特調飲料﹞，隨著大眾市場客製化商品，依照每一位客人的喜好不同，調製不同的水果飲料，天阿！這可犯了想要討好每個人的大忌。
文創創業顧問：COCO
Master劉騏
很多設計公司的老闆或是室內設計師並不懂得如何進行業務開發與銷售溝通，更別說還有後續的服務要深入，今天我要談的是已經順利接觸到顧客了，房子剛開始要做初步規劃，你應該要如何展現專業，我們該準備甚麼東西？該談些甚麼內容？顧客有疑慮時我們該如何回應等等…的問題。
【目前文創或是設計公司採取的行銷文宣、作品有很大的問題！】
其實大部分設計師的作法都錯了，只靠幾張設計圖、3D圖或是隨身攜帶的建材樣品試很難取信於顧客的，畢竟現在的顧客都很挑，需要多比較，你有什麼不一樣怎麼賣你的商品就成了最大的關鍵。服務需要包裝，也需要賣點，絕對不是只從提案的時候才開始做好銷售服務！那我們要從哪幾個地方開始了，大家也可以想一想
Master培訓｜好的品牌故事到底要怎麼寫？有哪些方法與步驟？
計畫名稱：高教深耕計畫
課程名稱：市場導向品牌商務與故事行銷
主辦單位：國立台北商業大學國際商務系研究所
課程地點：國立台北商業大學國際商務系研究所
品牌商務講師：COCO Master劉騏
最近又有人在品牌故事學院網站留言，表達希望能替他寫一個品牌故事，並詢問要多少錢，基本上品牌故事學院定位是行銷廣告公司，利用品牌故事來做行銷宣傳，簡單來說我們影片攝影製作的公司，文案企劃只是我們其中小小的服務範圍而已，並沒有單方面提供這服務，不過後來這位朋友也沒消息了，可能的原因還是來自於要便宜廉價的文字稿，我覺得很奇怪，如果品牌故事學院賣這樣便宜的服務，可以維持一家公司的運作嗎？
Master人資｜你是公司的資產嗎？還是用完就丟的垃圾？
人力資源講師：COCO Master劉騏
在台灣或是在中國，各位老闆你使用的是本土的人才就要好好正視人力自動化的問題，昨天我也再次想起中國、歐美、日本三大先進管理上的思維問題，我們根本不能成立人力資源部門，因為你只要把人力當作「資源」，簡單來說就是把人才當作工具來使用，既然是工具，使用耗損完你把它丟掉只會後患無窮，因為我們是會報復的民族。
Master領導激勵｜何謂左右逢源！如何看待不同部門之爭。
領導激勵講師：COCO Master劉騏
【黨爭！自古以來都有，用在現代化政府也是一樣。】
用在公司治理上，就是部門跟部門之間的競爭與鬥爭，你的企業越大，各個頭頭情形越嚴重，你也別消除這樣的運作方式，各位老闆要站在更高的角度來善用這樣的資源，就好像是下棋一樣，翹翹板的原理可以互相的牽制對方，不讓一方獨大來影響整個公司的局面，所以常常有時候高明的老闆本身睜一隻眼閉一隻眼看著下面的人在亂搞的時候，通常就會利用這樣的局面來修理對方，讓一方強另一方弱，使之氣焰不敢太囂張，事實上一家公司本來就需要黑貓與白貓，基層員工也會自動的往這兩方人馬靠攏，所以身為總裁要運籌帷幄確實要好好學學古時地王如何處理這樣的問題，恩威並濟有恩有威交互運用就是你最大的籌碼。
