2018年9月6日 星期四

Master創業輔導|我看「王品不可思議」文章對照觀察現今企業文化心得

Master創業輔導|我看「王品不可思議」文章對照觀察現今企業文化心得

創業輔導顧問:COCO Master劉騏



著名銷售顧問布萊恩‧崔西(Brian Tracy):

你付出的信用額度愈多,你回收的就愈多。你幫助別人愈多,他們就愈想幫你。

我這邊建議一家公司要有行銷企劃或是行銷公關部門,他們的KPI關鍵績效指標不用複雜,只要像王品公司一樣,定時的去記錄與宣傳關於跟供應商廠商之間的故事、跟顧客消費者之間發生的故事、跟員工之間的故事這樣就夠了,定時的透過各種管道告訴社會大眾:「我們做了甚麼」,這才是良好的企業社會責任,當然這只是明善,更大的福報來自於為善不欲人知,也就是「暗善」,各位企業家你永遠有選擇的機會。

Master文創營運|室內設計師創業時如何成立室內設計公司

Master文創營運|室內設計師創業時如何成立室內設計公司

經營管理顧問:COCO Master劉騏



室內設計工作者該如何創業建立組織,我並不是談公司登記的相關問題,那交給會計師事務所專人就可以了,我要談的是室內設計公司有幾種呈現的型態,就看看你要做大到什麼程度,不同的成立方式會有不同的營運方向,目前業界大概有幾種情形:


 

個人單幫

 

個人工作室或是行號

 

聯合服務中心

 

單獨成立公司

 

總公司+各地分公司的業態

 

連鎖加盟

 

Master領導激勵|遇到自認天下無敵的老闆你有何因應之道?

Master領導激勵|遇到自認天下無敵的老闆你有何因應之道?

領導激勵講師:COCO Master劉騏



老闆:我們要速速建立淘汰機制!

 

老闆:我們是營利事業而不是慈善事業!

 

老闆:不適任的就算在企業已經幹了10~20年我們還是要盡快把它淘汰掉!

一個老闆在會議中振振而詞,因為長久以來經營方面總產生不了什麼良好的績效,大概是老闆從銀行那邊借了很多貸款,常常被銀行盯著利息及還款進度讓他也受不了了,所以只能從會議中發洩自己的情緒,這也難怪,畢竟老闆也是平凡人人總有七情六慾,沒什麼了不起。

 

Master領導激勵|老闆可不可以承認自己的錯誤,會不會影響「威」「信」

Master領導激勵|老闆可不可以承認自己的錯誤,會不會影響「威」「信」

領導激勵講師:COCO Master劉騏



【產品賣不好,老闆開始發飆怪罪幹部與員工,心裡並不清楚真正的問題在自己身上】

我舉的是商品銷售的問題,畢竟一家公司的命脈就來自銷售。很多公司引進外來的產品,由於是新的概念投入市場不對味,在加上並不是市場導向,產品設計適合國外,但國內消費者絲毫感覺不到對自己有什麼超越期待的立意,所以市場銷售不是大好就是大壞,有些老闆當作是投資的概念會設立停損點,三年是一般商人操作最大的極限,如果市場有打開就繼續搞,如果市場反應並不好,幾個股東認賠殺出,我相信這也是不錯的策略,做生意本來就有賺有賠,特別是你的產品領先市場很多步,又或是屬於是新的工法,是一個新的概念的時候,先試試水溫是有需要的。

 

Master創業輔導|會讓人變成豬八戒的SOP持續改善工作流程的平台--標準作業程序

Master創業輔導|會讓人變成豬八戒的SOP持續改善工作流程的平台--標準作業程序

創業輔導講師:COCO Master劉騏



【管好一間公司,真的有那麼簡單嗎?你別忘了人不是機器】

事實絕對不是像下面這篇文章說的那麼簡單!特別是對於台灣人來說,一旦你把所有的程序都SOP標準化後也等於告訴員工我可以開始計較了,我只需要把我負責的工作做好就好,其他人的事並不關我的事,這是我們週遭常常發生的問題。第二個發生的問題就是SOP在台灣人的手中只會變的越來越多越來越複雜,根本沒有精簡流程,不信的話請你自己把你的公司所有的規範與辦法調出來看看就知道囉!一大堆辦法根本沒有人會記住。

 

Master領導激勵|你用兇的就會贏嗎?好像從沒有人贏過?那你為何還要用這一招?

Master領導激勵|你用兇的就會贏嗎?好像從沒有人贏過?那你為何還要用這一招?

領導激勵講師:COCO Master劉騏



電視新聞報導一位科技公司董娘因為亂停車被警察取締,她歇斯底里跟警察吼叫,耍賴不願認罪,最後被「加罰」一條妨害公務罪,這件事的啟示是「你用兇的就會贏嗎?好像從沒有人贏過?那你為何還要用這一招?」

這位董娘的公司應該有很多員工都看見了這則新聞,以及看見老闆娘的醜態,我相信形象損失「價值匪淺」,也許她不在意,因為人家早就知道她的德性,只是,我很懷疑,她自己的未來人生路「還很長」,是否要仍然如此走下去嗎?或是她要勇敢的「認錯」,為自己情緒失控,做了錯誤示範而「道歉」,其實,她會怎樣,對你我不重要,是我們應該借鏡省思:自己若遇到了,會怎樣做?

 

2018年9月3日 星期一

Master文創營運|解析室內設計業顧客類型與議價策略

Master文創營運|解析室內設計業顧客類型與議價策略

室內設計連鎖講師:COCO Master劉騏



知道你的銷售對象後,你必須先擬定好議價的應對方略,最近有室內設計公司老闆找我顧問該怎麼突破公司現狀確立定位,我了解後發覺的確到處都是問題,但是要解決也是要一件一件來,我的最終建議是重新定位公司、作好市場區隔,就算是室內設計裝潢業,你也不可能擁有高中低價三方面的市場。

 

Master品牌行銷|微型創業水果行動車賣點定位與故事行銷整合技巧

Master品牌行銷|微型創業水果行動車賣點定位與故事行銷整合技巧

品牌行銷講師:COCO Master劉騏


本章內容要探討的是,如果你只有一台發財車,怎麼樣找到發財機會,特別是我們在街口常常看到停在路邊的貨車,就算是只能賣水果,找到本身自我的優點,我們一樣可以利用行銷學的五種感覺讓你的生意發光發熱,關鍵還是在於你願不願意跳脫出過去保守的思維,賣水果麻!千萬不要只是當成一般的水果來賣,你需要表演的藝術。

 

【作生意跟做業務一樣就是要主動出擊,而不是被動的等人家來找你】

開店也要開出跟別人不一樣的感覺,我賣的水果直接從農夫身上供應,不找大盤的原因大家都知道,這樣也可以直接給消費者最優惠的價錢,另一方面我的水果要像國外商品一樣設定高價,在高價的銷售通路賣才能賣出去卻是個值得考量的利基點,通路抽成的利潤也高。但是台灣的水果大家都知道品質與價錢就是這樣你也高不了多少,那我應該怎麼樣為台灣的水果攤位做好產品定位與顧客定位呢?你可以繼續看下去。

 

2018年8月29日 星期三

Master文創營運|連鎖系統室內設計業如何佈建行銷通路

Master文創營運|連鎖系統室內設計業如何佈建行銷通路

連鎖通路顧問:COCO Master劉騏


 

通路目前:

1.  實體通路

2.  虛擬通路

【如果你能成功經營到第一個客人,客人就是你最好的通路!】

目前台灣的系統家具室內設計公司比較常搞這一套,知名的系統家具業者通路佈局的好,產品就賣的多,因為主要賣的還是系統板材這一種家具材料,基本上也不能叫設計公司,因為設計師只會設計系統家具其他的什麼都不懂,回過頭來我們主要還是多多探討一下室內設計公司如何佈建行銷通路的重點,特別是大家都不知道怎麼做的時候。

Master創業輔導|你也可以做出大商機,行動家事清潔專車~隨傳隨到

Master創業輔導|你也可以做出大商機,行動家事清潔專車~隨傳隨到

創業輔導顧問:COCO Master劉騏



【空空大師失業了怎麼辦!很多人懶得打掃,也就衍伸出懶人商機】

我曾想過如果我的事業還是搞不出什麼名堂的話,那就放下身段從新開始,選擇一下自己能做的工作來做,沒有錢可以搞大事業,那就從微型企業開始發展,一樣可以餵飽自己,找個銀行簡易青年貸款一下5~60萬投資買的小貨車或是小巴士,就跟行動餐車的理念一樣,外表簡單的訴求文字與Q版公仔人像代表的是我的服務主軸與賣點,我的行銷推廣作法也很簡單,把錄音好的文字語言大力的放送出去,因為創業初期可能只有我跟太太,我也會先把服務的內容大概的分一下ABCDE五個方案,每個服務都有不同的價位與服務內容,因為每個家庭對於要清潔的內容都不太一樣,顧客需求也就應運而生。

 

2018年8月9日 星期四

Master領導激勵:老闆如果太「厲害」的話身為員工的你該怎麼辦!


Master領導激勵:老闆如果太「厲害」的話身為員工的你該怎麼辦!


COCO看過的老闆很多,大部分都有這樣的情形,對於公司治理每個層面都不放心,只要看到不順自己的意的事情發生,通通都要插一手,親自指導一下,上至工廠生產原則,下至樓梯廁所清潔維護,著實讓下面的人十分的頭疼,事實上在公司治理方面,所有人心裡都知道,全公司唯一容易搞不清楚狀況的人通常就只有老闆一個人,特別是專業領域的工作事項,總是要插一手展現自己的權威,通常這樣的情形也常常搞的人仰馬翻。

所以呢,老闆的「闆」字就有三個口,講話總是不按牌理,跟著這樣的老闆很累!或許有人會說老闆站的比較高看的比較遠,接觸外面的資訊比較多,所以為了應付外界快速的變化,不得不有的反應,對於台灣人來說,這不過是放屁話!你高攀了老板,如果老闆真的那麼厲害的話,那要下面的人才做什麼?所以也就出現了讓老闆難堪的情景出現,當老闆開始指示作法的時候,所有的員工了解老闆愛指導的脾氣,通通無條件沒有異議按照老闆的指示下去處理生產事務,這下戲真的好看了,過了幾天老闆又來現場指導生產事項,又發覺相同的問題,開始要磨刀霍霍修理幹部及基層人員的時候,所有人卻是眾口同聲一致表示這是幾天前老闆您自己下的命令,對於這項指示所有員工都有聽見並一致照辦,這下老闆真的很糗!特別是當著所有員工的面,反而被自己的有能給嚇到了,我們都知道員工心裡都知道怎麼解決問題,表面上附和著強勢的老闆,心理卻是要看老闆出糗,這是一個雙輸的局面,沒有人感覺到「快樂」這兩個字是什麼。

「你照我的意思去做就對了!」

「我叫你去做你就去做!」

「我叫你這麼做你就真的這麼做!」

這三句話是典型台灣老闆常說的特色,很喜歡變來變去也是我們的特色,所以下面的人常常感覺到無所適從,特別是事事都想要干涉的老闆,所以呢用閩南語來講的話:「老闆如果很厲害的話,員工不走就穩死的!」這些話就會成為員工閒嗑牙的話題也見怪不怪,走不掉的也只能成為老闆手中的奴才,完完全全把人才毀掉。你的老闆像孫悟空一樣嗎?或者你自己就覺得是孫悟空呢?看一看你下面的人是不是豬八戒,因為只有豬八戒才會服孫悟空,不想當豬八戒的也差不多都跑掉了,華人社會經營公司很有趣的管理哲學就只有一個,我們所有的問題其實根本不是制度上的問題,而是心跟心的問題,你心中有我我心中有你,所有的規定對於我們來說都只是參考用,如果你真的要用下命令的方式,我想根本沒有人會服你,規定!你去做啦!規定。

所以我們常常用「感謝配合」這樣的字眼來鼓勵我們的員工,但是偏偏現在的老闆也跟著一昧的喝著洋墨水、以為上上EMBA或是美式管理就可以搞好一家公司,事實上我們並不是工作導向的民族,並不像美國人一樣先有這個工作才有這個員工,換句話說我們是家庭、工作、生活結合在一起的民族,美國人一旦有一天不需要這個工作可以馬上裁掉這個員工,並不會招致太大的責難,因為美式管理的精神就是權利與義務制度,要做什麼事、要做多少事合約上通通規定清清楚楚,但是我們並不能這麼做,因為當你開始計較的時候你的員工也會開始跟你計較,特別是在台灣只要你裁人,你就可以想像社會上責難的氛圍與阻力有多大,(我想走你就不可以留我,我不想走你叫我走你就是不仁不義),因為我們人倫的管理精神就是家族的概念,身為大家長的就是會撐起保護傘好好照顧員工。

各位老闆你學了那麼多美式管理、日式管理的哲學,千萬不要忘記我們是大易的民族、我們是變化的民族,老美那一套對於我們來說實行的那麼多年了,你覺得為你開拓了多少天下與利潤?特別是金融風暴環伺在我們的生活週遭並且不再容易預測的時候,你要用什麼安身立命呢?

台灣的老闆普遍都很愛表現,這時候唐三藏也該現身治治孫悟空了。

Master領導激勵:我的主管是蠢材!


Master領導激勵:我的主管是蠢材!


我待在企業的年資十多年,雖然並不會很久,但形形色色的人馬也算閱歷不少,但是很多時候我跟其他一般人一樣,對於種種不公平的現象也只能內心叫一叫,事實上一點辦法也沒有,這也是台灣企業長久以來的問題,長久以來競爭力也可以從這裡看出來,所以COCO老師常常談一家公司會怎麼樣!有什麼樣的個性!賺多少錢!底下會有什麼樣的主管其實都是跟著老闆的個性走的,現實的狀況確實是如此,商道的意義是台灣所有老闆都需要重新學習的。

Master創業輔導|沒有下過地獄,哪來的天堂呢!論台灣玻璃加工產業

Master創業輔導|沒有下過地獄,哪來的天堂呢!論台灣玻璃加工產業

創業輔導顧問:COCO Master劉騏



我看過許許多多的中小企業老闆,年輕氣盛的時候的確幹了不少壞事,不知是不是神佛也幫助他,等到事業有成的時候,心裡好像才發覺過去做了許多缺德事,希望能擬補過去的過失,本來這樣的立意也很好,有過錯能改不管時間多晚皆能善莫大焉。但是也有許許多多的老闆是自我感覺良好,嘴巴確是口惠心不實酌實讓人頭疼,不過這樣的人的面像我一看就知道,通常嘴巴薄是歪的,表面上一開口也都說好話,目的只是希望能博得你的好感,讓你心防卸下,這樣才好套你的話、或從中瞧出什麼可以獲取的利益。

 

2018年8月8日 星期三

Master領導激勵:【你是自我感覺良好的老闆嗎?】


Master領導激勵:【你是自我感覺良好的老闆嗎?】


華人社會的老闆其實都捨不得放手退休,其實我覺得錢財權力本來就是生不帶來死不帶去,在陽世多做一點好事留點福報給子孫才是真的,目前台灣的知名大企業都是一些老傢伙在把持著,做好事的多,做壞事的也不少,頂著當初創業的初衷一路走過風雨與挑戰,無人能擋,但是現在年華老去卻也不得不思考接班人的下一步,有些老人家會搞嫡傳子的概念,家族企業麻!總是肥水不落外人田,也有些老傢伙表面上好像好開明,搞的是權力分散的概念,挑選多位專業經理人來試驗把持公司分散風險,可是卻忘了歷史殷殷在鑒,中國人的公司是不可能同時有兩條龍的概念,合久必分分久必合的易理,而且老闆還沒死,表面上好像已經傳位了但實際掌權的還是當初的創立者,其實他們根本不願意放手,如果有一天你建立起這樣的企業換作是你也一樣的,只不過他們現在也常常在感嘆找不到適合的接班人,其實也是自己做得來的,因為他們只是用當初他們創業時那時候的想法來管理公司,當時的環境很穩定,拖著一只皮箱有心打拼就可以賺到錢,可是卻忘了現在整個環境是變動的,要拿那時候的想法希望接班人能比自己優秀的開創新局,確實是自我感覺良好,這樣的結果當然是找不到心中優秀的接班人,因為容忍不了缺點,容忍不了接班人做出錯誤的決定,心中只有自己的智慧。

Master領導激勵:【我的老闆不是許文龍】


Master領導激勵:【我的老闆不是許文龍】


你經營企業的精神是什麼!

大大小的的老闆看的多了,發覺很多企業主是經營了公司之後才開始學怎麼當老闆,我們也都知道經營一家企業最初的想法與最終的目的就只有兩個字【賺錢】,可是隨著企業規模越來越大,人力支出越來越多,所有不該來的卻越來越複雜,我只是要賺錢而已,怎麼要承擔的責任越來越多,才發覺原來經營一家公司很不簡單,制度面有人力資源的問題、有生產標準化的問題、有服務管理的問題、有財務管理的問題、還有人員的心理問題需要諮商邊學邊做到也還好,至少你肯學,而下面的幹部也願意提供你寶貴的經營策略,讓你可以如魚得水。

2018年8月6日 星期一

Master領導激勵:年紀輕輕就叫自己「董事長」好嗎!


Master領導激勵:年紀輕輕就叫自己「董事長」好嗎!

曾有一位大師跟我說,不屬於我的位子,就算現在給我我也坐不住,我覺得很有道理,但是還是有人坐住了,而且做的很穩,我記得這位老闆常常說的最有名的一句名言就是:「責任越多,權力越大」,但是卻不知下面的員工有很多人責任很多,做的要死要活,但是權力卻沒有很大,原來這句話也是要看人說。

37~8歲就已經開始經營一家木地板工廠,外銷導向為主,賣的地板算是很高價,也很特別,靠著幾位合夥人每個人投資500萬開始起家,還有老外股東貿易商對歐美市場的瞭解,原本的想法只是試著玩票性質看看,每個股東撥出一些錢,投資三年如果沒有搞出成果就趕快撤,天時地利人和,在民國90年代跑的很快,幾乎年年都賺錢,也常常得到政府外銷的表揚,擴廠甚至還吸引偶像劇到公司拍攝,每年差不多賺個7~8億的,最高有達10億,傳統產業能有這樣的成績著實讓人羨慕,這位老闆原本自己的頭銜是總經理,很快的就改成董事長,現在應該40好幾了吧,如果你一見到他,不會認為他是董事長,因為確實不像,很多人會說他有什麼背景呢?為什麼可以跑那麼快,又可以統領公司那麼多人,很難想像它只是高職夜間部畢業的,幹過修理摩托車的小弟,之前的工作只是在賣車,看起來的確沒什麼本事!對企業管理完全不懂。剛開始經營公司時,創業維艱當然是先把家裡的人通通拉進來幫忙,股東也佔著高階經理人的缺,隨著公司逐漸規模坐大,不斷的增資,沒辦法在跟隨的股東就只好降為課長,原來公司初期用人完全不搞人力資源那一套,有本事能力的,可以有良好的升遷管道,有錢可以買下經營權才是王道。

Master領導激勵:壓力式管理VS.柔性人性管理


Master領導激勵:壓力式管理VS.柔性人性管理


我看過很多老闆喜歡用狗幹的言語表達方式處理所有公司的問題,典型的狀況常在會議之中發生,就算是年紀較長的總裁也一樣,就像是教訓自家的孩子一樣在教訓著公司幹部,罵的更難聽。長期以來,火冒三丈的結果好像也沒有把問題解決掉,業績不好還是不好、生產品管不好還是一樣不好,原因無他,台灣人永遠是『上有政策下有對策』,讓員工心理不開心,情緒不穩定,心中一把尺,你要的成果永遠達不到目的。

最近我又看到某一間公司董事長派與總經理派雙方人馬又互相槓起來的情形發生,老闆平日的作為也算是小心翼翼,大小事都要管(連垃圾筒廚餘都要管),事事放心不下,如果說責任歸屬,最後可能也要怪這位老闆,老闆是孫悟空的話,下面的人自然而然會成為豬八戒,本來不是的最後也會被變成豬八戒,怨誰呢,還不是怨老闆,但是回過頭來說,畢竟這個事業最後還是老闆的,老闆想怎麼搞就怎麼搞,你能說什麼呢?總裁有二大任務『知人善任、營造愉快的工作氣氛』這句話算是空的,那只是個遠景,美式壓力管理也算是搞了台灣ㄣ年了,成效到底是怎麼樣我們心裡有譜,但是身為孫悟空的老闆們還是樂此不疲,原來成果是壓力管理出來的。

2018年8月1日 星期三

Master文創營運:小公司小設計大作為(一)


Master文創營運:小公司小設計大作為()


想好你的遊戲規則了嗎!不管你要經營產品設計公司或是室內設計公司,我一再談公司定位,不要一開始就試著想要討好所有的人,有多少資源做多少本事。房屋有高價中價低價,設計也可以有高價中價低價,誰說低價就不能讓你賺到錢,我看到另一個市場你不妨可以思考看看。有一個區塊的族群,年輕人剛買房子沒有什麼錢200~400萬的房子,但是又有室內裝修的必要性,想要房子舒適又好看50~60萬的預算,花不起大錢室內設計與裝潢,約20~30的公寓住宅這樣的族群也挺多的。

Master文創營運:室內設計新手老闆如何開發顧客(二)


Master文創營運:室內設計新手老闆如何開發顧客()


運氣好開發出好幾個案源,不管是大是小,做不來你也不用著急,把案子分出去跟同行之間建立良好的關係也很重要,中國人總是這樣好來好去,哪天你需要幫忙的時候,別人欠你的情,自然會協助你。場地佈置及行銷相關視聽器材需要多少費用,我就不另論了,你要做生意你就要做功課,不要討罵^^但是要注意的是,你只有5萬塊行銷預算,你就思考5萬的可行性,佈置5萬的內容,最好的方式是一塊錢都不用,不過要如何借力使力這就是考驗你的智慧囉,還不懂你就問我吧!只是成功的話你不知要分多少利潤給我,還是你只想向某些客人一樣只想貪小便宜,請你記住有什麼樣的老闆就有什麼樣的顧客(我還是那句老話,天下沒有白吃的午餐,要得到任何成果都是需要付出代價的)

Master文創營運:室內設計新手老闆如何開發顧客(一)


Master文創營運:室內設計新手老闆如何開發顧客()


推銷《先把你的產品設計好,強迫推銷給顧客》這一種是注重賣方

行銷《探詢顧客的需求後,設計出顧客滿意的作品》這一種是注重買方

確立你想要找的客群後,(注意:如果你沒有過裝潢豪宅或大案子的功力,你就先別自不量力往那裡鑽,先找幾個一般的案子練練基本功)就要開始裝備你身上的行頭還有行銷硬體工具,所有新手室內設計公司老板都會遇到找不到奶水支撐活下去,我這邊分享一個作法給你們參考,但是不要忘了,不是一種辦法就能行走天下,你還是多動動大腦,早日把你的18招建立起來吧。(反共復國的那天指日可待)