Q&A｜我要如何確保品牌故事打動人心並讓顧客產生傳播力？
品牌整合行銷顧問：COCO Master劉騏
我喜歡用插畫的方式表現品牌故事，畫畫的確是一門很高的學問，我突然想到創作的方向是把店家的故事畫成6~8格的漫畫，然後可以做成店鋪裡面的大圖輸出，讓大家知道原來這家店是那麼的有味道，顧客每經過一次就產生一次印象，免費幫我自然傳播，商品就算很傳統也可以表現出價值。
我喜歡到處走到處看，剛好到這一家餐飲店用餐的時候，發覺到這家商店也有品牌故事，用故事讓顧客了解你的產品、了解你的服務、了解你的奮鬥歷程...這是再好不過的差異化行銷，只是...
陳述的很簡單，看完之後我並沒有甚麼新的體會，店家只是很簡單的敘述了一下商店的特色，但是就算是形容商品，我也感覺不太出來要敘述的重點到底是甚麼？因為就算你要形容商品研發，你也必須把過程完整形容出來，顧客才知道到底稀不稀奇了。
一個好的故事要有下列重點陳述核心，大家不妨也一起檢視看看：
人：主角是誰？有甚麼綽號？個性？誰影響了你？
時：春夏秋冬？暴雨天晴？在那些時機點遭遇成功、挫折或轉折時機點？
地：發生幾件事的地點？環境如何改變你？
事：遇過甚麼打擊你的事？發生甚麼事情改變了這一切？
物：你用甚麼工具突破？物品？技能？方法、心態..
【然後你對照一下下列這則LA MER 海洋拉娜 // Max Huber 博士的傳奇故事，請您告訴我哪個比較吸引您？為什麼？】
1953年，美國太空物理學家Dr. Max
Huber在一次火箭燃料爆炸中遭到嚴重的化學性灼傷，臉部及手部皮膚幾乎全毀，經過無數次的求醫及皮膚療養，都無法除去烙痕，Dr. Max Huber於是決定自己幫助自己，投入燒燙傷皮膚修護的研發。
有一次，博士在住家附近加州聖地牙哥海岸散步，思索著研發的下一步，突然在岸邊看到被浪潮拍打而起的海藻，讓他想到「為何海藻在無枝幹及任何形式支撐的惡劣環境下仍能於大海中安然生存？是否海藻的生命力特別旺盛？若用在皮膚上是否會有幫助？」因而靈感大起，決定以海藻作為實驗。
另外，由於他本身對於古代生物發酵學有所著墨，因此將這兩者結合。
在經過12年超過6,000多次的實驗後，終於於1965年找到他夢寐以求的保養逸品。
這一瓶需要經過三-四個月緩慢生物性發酵，含多種維他命、礦物質及植物精華的乳霜，以海洋為名—Crème
de La Mer海洋拉娜乳霜，終於正式與世人見面！
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