Q&A|經營管理顧問/企管顧問的價值為何?
經營管理顧問:COCO Master劉騏
真正優秀的企管顧問不在專業技術的發揮,而是洞悉人性,了解人性。有智慧的經營者都知道有形的專業能力很好解決,目前市場上不缺這樣的人才,這樣的人才也往往會有狹隘專業上的迷思,只懂得自己懂得那一套,真正好的企管顧問懂得化無為有,化有為無,了解天時地利人和各項關係,遠見佈局未來發展,決戰無形商道關鍵。
【經營管理顧問賣的其實是腦袋裡的知識、智慧,要秤斤秤兩請你先走開】
顧問的基本簡單定義,就是擅用過去的經驗與現在的知識,加上前瞻的智慧,去協助客戶解決現況問題,並掌握未來的商業機會。傳統顧問分類,以生產、行銷、人資、研發、財務、資訊等管理機能做分類。比較近代的,還有策略顧問、品牌顧問、公關顧問與設計顧問等等。
顧問要有能力看到老闆看不到的問題與商機,解決老闆無法解決的困難,引薦老闆缺乏的資源。顧問,一定要有經營過大的賺錢企業經歷嗎?有個比喻很類似:偉大的教練,不一定是偉大的球員,管理顧問亦然。顧問還提供一個企業內部團隊不易做到的特別服務,就是「客觀」。企業內部團隊往往因為是組織的利害關係人,反而無法從客觀角度解決企業問題。
【身為經營管理顧問輔導企業第一步:進行診斷了解問題後才能開營運策略】
優秀的顧問像企業醫生一樣,要能開藥方與規劃療程。但跟人體醫生最大的差別是,上天賜予人體有很強的自癒能力,企業卻沒有。企業醫生的任務,著實比人體醫生困難許多。顧問在企業診斷後,碰到有立即風險的短期病症,可以馬上提供治療。但要維持企業的長期健康體質,就要幫企業建構一套穩定運作的自動回復能力。包刮更新經營者的腦袋、建立文化與習慣、培訓團隊能力與態度、有效營運的管理制度等等,並把這些落實在企業每日的營運作業習慣中。
經營企業管理顧問劉騏老師長久的輔導心得是,不只要有豐富的專業企業管理知識,還需要懂得人際運作與了解企業內部複雜的政治官僚運作狀況,才能有效得贏團隊的共識,結合內外部資源順利推展事務。
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