Master領導激勵：壓力式管理VS.柔性人性管理

Master領導激勵：壓力式管理VS.柔性人性管理

我看過很多老闆喜歡用狗幹的言語表達方式處理所有公司的問題，典型的狀況常在會議之中發生，就算是年紀較長的總裁也一樣，就像是教訓自家的孩子一樣在教訓著公司幹部，罵的更難聽。長期以來，火冒三丈的結果好像也沒有把問題解決掉，業績不好還是不好、生產品管不好還是一樣不好，原因無他，台灣人永遠是『上有政策下有對策』，讓員工心理不開心，情緒不穩定，心中一把尺，你要的成果永遠達不到目的。

最近我又看到某一間公司董事長派與總經理派雙方人馬又互相槓起來的情形發生，老闆平日的作為也算是小心翼翼，大小事都要管(連垃圾筒廚餘都要管)，事事放心不下，如果說責任歸屬，最後可能也要怪這位老闆，老闆是孫悟空的話，下面的人自然而然會成為豬八戒，本來不是的最後也會被變成豬八戒，怨誰呢，還不是怨老闆，但是回過頭來說，畢竟這個事業最後還是老闆的，老闆想怎麼搞就怎麼搞，你能說什麼呢？總裁有二大任務『知人善任、營造愉快的工作氣氛』這句話算是空的，那只是個遠景，美式壓力管理也算是搞了台灣ㄣ年了，成效到底是怎麼樣我們心裡有譜，但是身為孫悟空的老闆們還是樂此不疲，原來成果是壓力管理出來的。

總經理是專業經理人，雖不像其他公司一樣，一到任就把所有的心腹人馬都安插好，想要與董事長派系形成抗衡的勢力，但也絲毫無所作為，雖然我們都知道經營一個公司跟經營一個國家的道理是一樣的，要有黑貓也要有白貓，一方強勢、另一方就要展現柔勢，這樣在易理的大中華文化裡，才能取得陰陽的平衡之道。各個員工回顧過去一年執行工作的成果報告是該公司年尾重點會議項目，總經理也希望能藉由這樣的場合勉勵各位同仁過去一年的努力，舉辦成果競賽，希望能產生激勵效果，期勉各員工能在明年度針對缺失百尺竿頭更進一步，用意非常的好，遊戲規則已宣達下去，但是…會議中天外飛來一筆，董事長臨時的加入，針對每個報告人報告的重點缺失，一一點名海噱數落的眾員工，讓所有人都無地自容，總經理的角色更是十分的難堪，建立並佈達的遊戲規則，全被『意外』兩個字破壞殆盡。

要不要硬幹！

可以想見的，激勵效果全都不見，留下的只有當日各級幹部暗罵的狗幹聲，以及對老板的加深怨恨，破壞體制的永遠是老闆這句話印印在幕。

如果我是總經理我該怎麼辦？要不要直接跟老闆起衝突硬幹？直接指揮所有人撤，一切都不算！好是好，但是對公司經營上會產生多方面的不良的效果，還是要替董事長留點面子啦！【我有錯】這句話如果我是總經理會先說出口的話，化解掉這樣的麻煩及建立擁護人心，我的作法是~~~~

第一步：簡單來說愈強即屈，不碰硬！(雖然我的心理也怒火中燒，但是還是需要先壓抑下來)當所有同仁的面承認我對這分遊戲規則思慮的不周延，造成各級幹部無所適從，並當場90度向董事長及各位同仁鞠躬道歉。

第二步：承認我的過錯後，我將當場表達懺悔之心，公司有神明龕，舉頭三尺有神明，點起三炷香向眾神明表達我有過、我的德性不夠、我不夠謙卑，所以才會造成此結果，造成所有同仁無所適從，當場跪在神明龕那邊一個小時以宣示改過之心

第三步：如果有同仁不忍要強力扶起我，苦勸我不需這麼做，我會當場宣達，所有的過錯我承擔，各級同仁願意認同我，就請加入我的行列，跟我一起懺悔，不然的話，我心意已決，眾人莫再勸，我相信根本不會有人這麼做，硬式壓力管理力道比較強還是柔性人性管理比較強我想諸位心理有譜，最後所有的人心全被我收買去了，留下的是老闆恨的牙癢癢難堪的表情，或是情緒和緩的表情我想各位管理者心裡明白，但你應該感覺到我絲毫沒有出點蠻橫之力，借力使力發揮人性之道。(人本就是尊嚴與尊重，操作的手法還是需要圓通圓融一點，給老闆留下面子)

當然身為老闆也有很多怨言要說，覺得幹部不成才，不會變通、得過且過、一切按照SOP，處處只有流程，一點應變能力都沒有，這也是一個面向，只是通常沒有人幫老闆講話就是了，你必須承認這個事業最後還是老闆及他家人的，我們只是被利用的過客，事業永遠不會交接給你，公司永遠不會有兩條龍的存在，老板永遠只有一個，你心中的主子是誰，值不值得讓你這樣賣命，你自己看著辦囉。易經管理哲學告訴我們，總裁是天、中間幹部是人、基層是地，中間幹部一向最難為要承上啟下，對上對下都吃力不討好，越上面變動性就越大，越基層就越不能變，平衡的原理下我沒有答案，只能說：多點人性吧！美國人美式管理，幹不好的話就下台，一切工作導向，沒有情面可講；日本人日式管理，老闆幹不好的話會召開記者會當眾鞠躬認錯並切腹自殺；台灣人的話，請你自己思考看看吧，愛面子愛到不會死的地步，生意失敗的話早就逃之夭夭了，拉不下臉的老闆到處都是，只為了將來東山再起。

我所要表達的是『成果』的出現並不是開會開出來的，而是良好的關係經營才能夠展現出績效，更別說我們真的以為定好所有的權利、義務、制度照著走就沒錯，我們是有情緒的，不是機器人，就算是機器也是有對待機器的關係存在，也是要訂時的保養他、愛護他等等…我們可以確定的是：台灣人的世界裡永遠都有『例外』兩個字。通常我們都是指著別人的鼻子說不是，但卻很少親自檢討自己，把員工當工具用、當奴才用一向是台灣老闆善變的思維結構，不用說大家心裡都明瞭，身為高層要形成震撼力並不需要馬上氣急敗壞急著表態自己的想法，這樣你進來的資訊才多，話少一樣可以讓下面的人感覺到你有權威，最近這家公司的老闆漸漸開始嘗到苦頭了…

老話一句：你是法定的董事長沒有用！你是職務上的董事長沒有用！你是大家心目中的董事長才有用。