Master創業輔導：創業一堂課何謂「商道」

Master創業輔導：創業一堂課何謂「商道」

商無官不安，官無商不富

商道的本質是什麼，為什麼對我們那麼重要？

講多了怎麼行銷你的產品或是包裝服務後，空空大師現在開始敎授新創事業家創業的第一堂課，並不馬上開始教你創業要準備的流程，反而是先敎你創業首要的正確心態，特別是現在很多人喜歡炒短線，為了生活大家心裡都有不得已的苦衷，空空大師都能了解，那只能當作一門生意來看，東西賣完了錢賺了就跑了，並不需要有什麼道德仁義的成分在裡面，的確適合炒短線，但是我想王者通常不該甘於寂寞，有想要永續經營的理念在，而且希望很多的有志之士能頭靠你為你效力，這時候你就不能單純只想運作自己的能力管好一家小商店或是小攤位餵飽自己就好，往遠處想，我們都知道就算你只是一家小店家，來來往往的供應商或是客人那麼多，你要用什麼來維持周邊良好的關係呢？我們的確要好好學習，站在現在的企業文化來講，這就是所謂的企業倫理與理念。

我相信每位創業家都像空空大師一樣有雄心壯志，我的經營理念很簡單就是待人以仁愛仁義為本，俠義的精神跟大家做好朋友，這也就是我的商道精神，商道精神其實就是你怎麼樣為人處事，要賺錢又要賺到好名聲自古以來就不多，因為處理錢的問題也算複雜，剛開始你什麼都沒有，創業很困難所以什麼東西都要錙銖必較，就連開給供應商的票期或是現金給付都要再三思量或應付，因為你的商店貨品交易並不大，有人願意跟你做生意的話就算是幸運，因為新創事業最怕的就是經營幾個月就倒了，貨款收不回來，逐漸的你的生意做大交易也熱絡，身上的籌碼多了自然而然供應商自然也禮遇三分，貨物價格調降的空間也大。這個「道」就是你中心的思想，就是你事業永續的標準，就算你只是小買賣，也要懂得讓別人對你有所尊重，所以作生意的原則就顯得很重要。

「做生意要不要事事都計較」，這也要看你目前擁有多少籌碼可以運用，眼光也是否能看遠點，有些創業老闆擁有較高的帳務處理能力，就算是先虧點錢也要佈局好往後3~5年的營運方向，空空大師要在課程上先幫助你找到你的商道精神，是正向的、而不是邪魔歪道！我想任何一行都有道的精神在，醫有醫道、食有食道、治天下有王道，在家庭有仁道，處處都有道，而這個道就是我們經營事業的立命之學，有些老闆喜歡沾沾自喜稱自己的商術為孫子兵法，使用詐術來獲取利潤而不自覺，但是我卻覺得捨得！捨得有捨才有得的思想可以幫助我長久經營出好名聲，每個人的想法確實不一樣，一切保持合理的話大家就沒話說，空空大師並不希望你只有商人就是將本求利的唯一想法，因為天下人很多，你自覺很聰明但是卻忘了天下人也在默默的瞧著，案例之中當然要分析一下漢朝劉邦怎麼擁有人心創建自己的事業王國的，歷史就是我們的最佳教科書，胡雪巖的商道之學大家更是要聽聽，經營公司剛開始理念不用像大公司一樣設的那麼多，大家也記不住，好用的一個就夠，把他確定下來後就可以跟著你到處宣傳，有很多人喜歡用「誠信」這兩個字來當作經營商店的不二法則，也有很多人以為自己真的很有誠信，例如我在交貨貨期很準時很有概念，但是私底下我卻想盡辦法在原物料控制上偷工減料，請問學員你對這樣的誠信看法。

回過頭來說，話都是你在說的！所以也就造就每個事業主對誠信二字的定義不一樣，你要不要這麼做其實通通在你的心中掂量著，什麼是最佳利益！商人要不要死守著將本求利在商言商來作為一切利益上的考量！還是說你也擁有帝王的王者之相知道先以拉攏民心消費者為主，事事替消費者考量來展現出你的企業風範，你有什麼讓人服氣的優點或地方，當然！凡事第一步站穩了才來談這些往後的事，就從微型企業創業開始，你先把你的商道精神定下來，簡單明瞭一個就可以，「價錢公道實在」的賣點消費者大家都會檢驗著多多比較，是不是這回事各位看倌也都瞧著，做生意當然不能虧錢，讓往後的生存條件都沒了還怎麼服務客人，做生意的手法百百款，商品的價格合不合理，老闆及員工們是不是只想著自己大家也感覺的出來，要創業的學員們你是只要經營一家小店面就好呢？還是你也想要發展出自己的連鎖帝國，一切還是先看看你自己的器度吧。

Master品牌行銷：買房子看房子我請你吃冰淇淋

Master品牌行銷：買房子看房子我請你吃冰淇淋

這幾天天氣冷，在外頭洽公依然可以看到年輕有幹勁的房仲小弟在路口舉著自行製作的小看板，希望能吸引路過的人群停下足跡，為自己的的業績加加分，但卻吸引不了我，也許有更好的行銷做法，不要強力用推的，顧客都討厭被推銷，想一個主題特色也許你可以試試看用吸的的方法。

我心裡想，就算是在夏天，我們常常還是可以在路口看到幾隻房仲小士兵架著大洋傘在路口宣傳，粉熱！是一般人都會有的感覺，借用這樣的利基可以運用一些方法為你自己的品牌形象建立獨特的賣點，加深地區印象，(但是別指望馬上就會有顧客上門唷！)行銷通常公司能給你的資源很有限，所以2~3人聯合起來多少投資一點行銷預算，你的壓力會比較輕點，路口推廣的方式，我所看見的最多就是發發傳單、氣球給小朋友，小小的成本，但是顯然效益不大(我們必須先定清楚你要的效益是什麼，擴大宣傳面讓更多的人認識你是不是也是重點之ㄧ，你可以評估)，我們來試試看換個方式來做吧！

第一步：『看房子我就請你吃冰淇淋』請換上這樣的標語試試看。

第二步：幾個朋友花點錢買個可以耐冷的保溫箱，好吃的小美冰淇淋大量批購應該也不用花多少錢，作為宣傳主軸，吸引路人形成看房效應，爸爸媽媽帶著小朋友應該會很有興趣吃冰這檔事。

第三步：針對有興趣看房的客人順便介紹一下你所要賣的房子、房屋的資訊跟客人留下一起看房的合照，掛在免費自家部落格，寫下今天服務顧客的心得並傳給你的顧客也跟客人形成良好的互動，(可以讓很多人知道你有在推廣這樣的活動，衝高你的人氣)。

第四步：請顧客留下基本簡單的資料(不要免強，客人會嚇跑)，以作為將來有最新的房仲資訊可以作為發送的標的，畢竟妳不是亂槍打鳥，你會吸引的客群是本來就想要買房的客人，他不可能只看一家就搞定，多給他一點資訊，多與他經營長久的關係。(搞不好最後你還可以坐大宣傳面，約定北中南的業務同仁，在某一天發起這樣的活動，發個新聞稿給媒體，或是在自家的部落格宣傳，冰淇淋商看到你的效應也許還會免費贊助你勒，很難想像房屋仲介可以搭上冰淇淋的聯姻，擦出愛的火花)

上述這樣做的目的是強化你們這些小兵的個人形象，在眾多房仲紅海裏面殺出一條血路，讓你經營的所在地更多的人可以認識你，很多人可能會質疑，客人會有貪小便宜的情形發生，覺得這樣的投資有疑慮，我是覺得說操作的武功心法都敎給你了，一直以來我思考的方法也是想利用最少的成本做出最大的效益，個人運用巧妙不同，有信心的可以做的比我想的更好，炎炎夏日裡，行銷的第一法則就是產生吸引的效力，讓別人能對你產生興趣後，什麼都好談，茫茫人海中強力的推銷你的產品給不需要的人，還不如多思考一下你要的顧客群是什麼人、他們會出現在哪裡、你要用什麼方式吸引他們上門，而且又讓客人感覺到無壓力的愉快購物經驗(畢竟這年頭沒有人喜歡被推銷吧！)

Master品牌行銷：小資餐車如何吸引顧客

Master品牌行銷：小資餐車如何吸引顧客

劉德華推薦的梨山水梨…

張惠妹最喜愛的拉拉山水蜜桃…

五佰最ㄎㄚˋ意的關廟鳳梨唷…

吃了就像蔡依林一樣身材苗條的西瓜唷…

不管你是早餐餐車或是賣水果的小貨車，通常可以看到很多以宣傳車的方式錄音大聲放送你的產品，【好吃的水果、來買好吃的水果…】很簡單卻是了無新意，實在很可惜，特別是很多中年阿伯二次轉業，利用自己的貨車裝載貨品叫賣，但是成績始終不好，的確是讓人覺得很可惜，其實你的東西如果都跟別人都一樣的時候，這時候的確區要多思考要怎麼換個方式來賣！覺得沒有什麼方式可以行銷賣點的話，簡單的方法還是改良你的大聲公錄音叫賣聲音與方式，例如上述我所說的觀點加入借用名人的介紹讓你的產品加值。

加入上述名人的特點我想一點也不會違法，通常在社區繞一繞叫賣一段時間後就會停下車來等待客人上門，這時候也可以把你自己製作的小看板插在水果堆中，或是做大木板立牌，上面敘述的文字除了價錢還有名人的名子，常常這麼做，久了就會對客人形成既定的印象，增加買賣的商機，也不會花很多錢，如果你不想讓別人看你是歐利桑的話，夏天也可以花點心思把自己買件海灘穿的休閒衫，加上夾腳拖，頭上戴個草帽也一樣很有個性，還是夏天吃水果最有消暑的氣味了。

以上的方法著重在外在形象的塑造上，增加吸引顧客的機會，但是請你錄音的時候要記得展現活潑的氣氛與語調，找個娃娃小朋友來也是滿有趣的，這年頭就是要特別才能讓顧客記得你，只要你有小貨車想要作生意的就趕快做看看吧，不然你還是只有僵在那裡，每天唉聲歎氣沒有什麼業績，事出總是有因，趕快建立自我的特色吧！

Master品牌行銷：小資冷飲店如何做好促銷的活動

Master品牌行銷：小資冷飲店如何做好促銷的活動

在逢甲大學這塊區域夠競爭了吧！每走個10~20步路就有一家冷飲店，除了利用連鎖一致的品牌概念來爭取顧客之外，年度例行性的促銷活動也不為是一個好方法，價格便宜的商品花招的確要多，不過我常常看到商店促銷的手法頂多是掛個紅布條或是集點卡上面註明：【買10杯送一杯的概念，或是買5杯送一杯的想法】，大家都這麼做的時候確實沒什麼吸引特別之處，千萬別一再搞降價促銷的策略，永遠會有人比你更便宜，那只會讓你快速的消失在市場裡，而你的產品也落得不值錢的下場，我們換個花樣吧。

那裡的客群其實很複雜，除了少數的老人愛喝自己泡的老人茶之外，幾乎所有的人都可能是你的客群，但是明確的定位還是有需要的，因為你的商品不可能討好所有的人，我們來談談如何切入學生客群吧，除了店面外在的形象需要包裝之外還有你的商品需要包裝、服務需要包裝，促銷我這邊倒是有一個不一樣的操作觀點叫做【借力使力法】，操作期設定為兩個月，在限定期間內如果你能拉的到50~100個朋友支持這家飲料店，我就請你免費喝一個月的飲料，一天一杯40元左右的商品，一個月差不多付出1200元，看起來好像會虧損，其實你賺很大，大量的客人來訪會讓你累積不少人氣，只要東西不難喝，兩個月過後，你自然而然在這群消費者當中會出現重複購買的力道出現，一個人拉100個，10個人就幫你拉1000個人，短期促銷很有效，可以造成學生之間的話題，但是促銷最大的忌諱還是在於連續重複的操作，久了客人會厭煩的，保持新鮮感很重要，所以下次促銷的時候記得請再換個主題與方式，不然就是學學連鎖企業先把整年要促銷的時間點與不同方式記錄下來，可能你2~3月就會來一次促銷那也沒關係，但是記得促銷重點要不一樣，訴求的客群也可能不一樣，每個時期有不一樣的客人加持你才會賺更大(你該不會連什麼樣的客人會點什麼飲料都沒統計吧)。

做個銷售統計吧，很多商店為了討好所有的人，介紹目錄一大堆清單什麼調味冷飲都賣，銷售排行表可以幫助你區別什麼賣的好，什麼東西連一杯也沒賣出去完整的記錄下來，去蕪存菁建立停損點，你不需要每一種都賣，雖不一定增加採購原物料的負擔，但可以讓你多一點時間思考管理與行銷要怎麼做。路上很多只賣一味的古早味楊桃汁客人也是絡繹不絕，請問你會輸他嗎？有沒有想過你的店那麼多的商品為什麼會賣不動？

一、      客人為什麼「會」跟你買？

二、      客人為什麼「不會」跟你買？

三、      客人不來是現象還是問題？

問題找不出來的話就讓我來幫助你吧！

操作一家成功的飲料店手法絕對不是只有技術而已，好喝的定義大家也都不同，使用促銷的區隔手法也不錯，我們都知道麥當勞的食物確實也不怎麼樣，可是時間一到還不是人潮眾多，你覺得它賣的是什麼！他吸引你的是什麼！千萬不要告訴我他賣的是：【美味】。

我們期待下次有商店宣傳：我們於民國一○一年一月一十一日上午11點11分11秒免費請11位客人喝一杯價值50元的飲料。

Master品牌行銷：本月銷售第一名

Master品牌行銷：本月銷售第一名

有看到過類似的標語運用在跑馬燈身上，但是顯然創造不了話題，至少我沒記住，中國人喜歡「大」的優點，不妨可以學學我怎麼把它改良並加以運用(不過說實在的顧問的角色是利用一些科學工具幫助你找到答案，而不是直接寫答案給你，因為代價更高)，實在不用花什麼錢，如果你的小資商店在等待奇蹟，那麼我應該就是拯救你的上帝了，圖表上的內容很簡單易操作，不管你要運用在跑馬燈身上，或是你直接貼個自己動手做的大海報在顯著的牆面上，選好你要操作的產品，開頭的部份可以加入你營運的關鍵語，你想要表達什麼理念！中間你達成什麼多少數字，很特別的是中國人喜歡吉祥的數字，營運發展的過程之中，只要出現了66、77、88、168、888、999類似這樣的數字魔力，你就趕快進行更改作業，仔細想想這不就是財神爺也在保護你嗎！才會讓你有累積的成品介紹，收尾的時候別忘了再強調一下你的理念，太空洞的話人家感覺不到，記得要具體可以看的到畫面一點，就算你寫的很ㄙㄨㄥˇ也沒關係，這年頭就是要有特色，COCO談的作法應該很多商店都適用。

慶祝你達成目標，如果你要加上促銷的手法也行！還是買10送1嗎。

Master文化創意：室內設計業行銷的一門課：室內設計業務開發提案企劃與文宣包裝行銷的技巧

Master文化創意：室內設計業行銷的一門課：室內設計業務開發提案企劃與文宣包裝行銷的技巧

針對台中的室內設計公司來研究行銷行為，需要思考把你的單一案子當作高貴的商品一樣，外觀是需要包裝的，不要把自己搞的像裝潢行一樣，好不容易已經接到規劃案了，要親自跟客人簡報卻只有草草的幾張圖紙，A3的圖紙不值錢你總要想盡辦法一下在外表上做個包裝與其他家設計公司區隔一下吧，就算你只接3~50萬的小型裝潢案，在客人眼中也是不少錢，現在外頭生意難接當然要在設計包裝上多下工夫讓你能贏得客人的信任，順利成交。

特別要說明的其實現在的3D透視圖也不是很值錢，為了要成功接到案子，你也別像其他公司一樣，斤斤計較，連這點錢都要跟客人算，就算你不會畫，要找專門畫圖的只要事先談好價格不要太離譜，花個1~2萬出個幾張重點圖你就自行吸收下來吧，因為3D圖目前的確是吸引客人的最好圖面，客人可以立即看到你的設計想法。回歸重點在設計案的外觀包裝上你需要注意什麼？請把你要給客人的創作案變成資料夾的概念，空空的資料夾裡面除了裝有要給顧客的設計圖面、施工合約、完工的照片等等的資料，在外表設計或是裡頁的設計當然就是行銷你自己行銷你的公司的地方，不要忘了這一區塊，把你跟別人不一樣的優勢表現出來，或許有人說公司形象資料夾又沒什麼了不起，我特別要說的的微小的地方客人才可以感覺到你的用心，才可以感覺到公司的水準，基本的公司介紹是一定要有的，一般的文字就不用提，多提一些你跟別家設計公司不一樣的地方，你的服務有哪些不一樣、你的設計有哪些不一樣，資料夾就是你的行銷地方，基本上請平面設計公司設計資料夾，你可以把他塑造成專屬客人的故事書，裡面紀錄的就是室內設計師怎麼把自己的家塑造成心中的童話城堡，外表還有一快留白的地方就是全家的合照，客人的專案資料是很重要的，至於資料夾的預算及設計發包不妨多比較一下，不過你自己是定位在設計公司，作品要有水準，資料夾設計當然也不能太差，如果還是不知道怎麼做的話，可以多多參考婚紗攝影公司產品包裝的技巧，資料夾由於成本很高，也不能隨便亂給，主要是要幫助客人加深對你良好的印象，印刷個500份應該就可以使用好幾年，不過你的開發速度快的話，也許1~2年見個500個淺在客戶也不稀奇，重點還是在於你的客群怎麼被你找到的，你如何吸引他們上門談案子。

針對大台中室內設計公司行銷上面的困擾，在網路論壇上面COCO也只能要約式的提個大概，設計案本來就不是只有幾張紙用訂書機裝訂起來就可以吸引客人，資料夾本來就是你的行銷工具，裡面有過去你的成果案例、你的服務內容、你的公司特色等等…千萬不要放棄這樣行銷的機會，當大家都要粗俗的做的時候，你就要跟別人不一樣，就算你只是工作室也是一樣！這年頭台中的室內設計公司開的多競爭也很大，事實上產品服務內容也都大同小異，要比品質的話也是房子裝潢好客人住進去了才會感覺到，我要幫助你的是第一次業務開發就順利成交，就算你是剛剛成立設計公司也是一樣。3D透視圖面妳更不用捧至寶，該花點錢吸引客戶就拿出勇氣，已能成交案源為主，誰說不可以在第一次提案的時候，先畫一張客廳透視圖，吸引客人會花你多少的錢呢？公司簡介與產品簡介大部分的設計公司都做的不好，COCO可以協助你找到自己的定位，針對室內設計業行銷的問題，COCO也在策畫中部各相關大學推廣中心合作開課的相關事宜，歡迎你有相關的問題與我MAIL聯繫。

Master創業輔導：餐飲店面如何設計有效的激勵制度

Master創業輔導：餐飲店面如何設計有效的激勵制度

改良式利潤中心制

台灣的老闆給不起是普遍的事實，所以人才外流也是事實，因為我們從根本就沒有思考這項事業新的價值在哪裡，能帶來什麼樣的產業進步，而還是把人才當作是消耗的成本計算，台灣目前還是把人才當做人力來用，我想這樣子好了，我關切的還是錢的問題，我們就從「錢」來談談怎麼替員工帶來不一樣的體驗。

我關切的是弱勢的冷飲店或是小型餐飲店，剛開始的確創業維艱，什麼資源都沒有，請你想一想放手讓員工幫你行銷與買賣商品的可行性！簡單的說，我們直接跟員工談好抽成，每賣一杯飲料利潤如果是兩成~三成的話，就算是你讓員工一杯抽個5%~10%其實對於老闆而言都是划算的，除了基本底薪+全勤獎金之外，一天賣個5~6百杯員工就有幾百元的收入可以抓住員工奉獻的心，不要只老是想付出低薪資低成本，讓員工有參與感，對於你擴張事業版圖你會更有時間思考這個問題。

員工就是老闆有什麼不好呢？員工可以享有獎金利潤，員工也會思考要怎麼行銷我們商店的商品，要怎麼主動策劃行銷活動，掌控權不一定都要抓在老闆的手中，賦予員工更大的權限對於老闆才更有利，一旦我所有的權益都跟我自己有關，員工就不會涉身在外，品質的問題、東西賣不出去的問題就會迎刃而解，利潤中心制的最大精神就在這裡，因為員工會主動關心自己的東西自己的產品，但是卻不會關心老闆的東西、老闆的產品，簡單的差異就在這裡。

冷飲店會比較可行是因為調飲料這項動作很簡單，照著配方做就可以確保品質，並沒有內外場多人員的問題，頂多加個收錢的員工就可以搞定，那也可以把收錢的員工納入進來利潤分配，至少可以確保不會亂收錢或是帳會亂做…等等的問題，行銷的問題與風險你就放心的交給員工，讓他們發揮，其實也不會花太多的錢，你也可以成功爭取到員工的信任，但是！前提是你的東西不能太難喝，至少要比麥當勞還要好一點，每一個加盟店都想要搞一套自己的經營制度，但是有沒有效除了看商品的銷貨量之外，還要看人員的流動率，團隊的士氣，賣東西不是只有兩三年炒短線，特別是所有的遊戲規則都是少數人為制定的，誰說你的餐飲小店也不能經營一套人性化的管理哲學呢。

千萬別死守著一定要給工讀生多少終點費的原則，那是別人的原則不是你的原則，你要讓你的店面行銷出特色，不完全都要靠你這個老闆想行銷策略，把員工拉近來有參與感也不會讓你被奪權，被強走整個店面，相反的你還可以有時間思考如何擴大自己的事業，而不是每天被營收追著跑，只不過還是要多注意的：財務還是你的罩門，有些年輕人手腳並不是十分的乾淨，好心點拿走自己的一份那還好，比較慘的是把所有人辛苦經營的利潤也帶走那就十分的可怕，就算是你只加盟的一間小店，店的生意好你就有力量再加盟第二家分店，因為下面的人都幫你策劃的好好的，而這樣的效益不外乎讓大家有個可以發揮的空間及求財求的到，餐飲店的經營管理要懂得借力使力，老闆自己一個人全擔下來那是最糟糕的作法，久了你會覺得越來越累，也別一直覺得要把所有的利潤巴在手裡，只給員工少少的終點費用，這年頭你如果想要真正的人才為你打天下的話，請先想著怎麼互利互惠。

Master領導激勵：原來老闆是偷工減料的禍首！

Master領導激勵：原來老闆是偷工減料的禍首！

我實在很不喜歡談這樣的議題，特別是台灣人藉著所謂的研發，其實就是偷工減料，將原本好好的產品設計及原料改的亂七八糟，產品本來在日本市場都很吃的開，原因無他，因為日本人研發生產不會偷，一切按照標準作業，國風民氣不同所以只要是日本出產的產品在世界上都享有一定的價值與品質，但是在台灣就不是這麼弄了，老闆總是喜歡搞小聰明，仗著自己是化工的背景，雖然表面上總喜歡責難所有員工要按照標準作業流程來運作生產秩序，但私底下卻是喜歡下命令把原物料配方改的亂七八糟，根本沒有按照日本的相關規範來做，可想而知，產品品質常常出問題，所以客源並不能持久，更謬論要客戶介紹客戶了。但是這位老闆卻不感覺到自己有錯，秉持著頭過身就過的原則，產品一出事就把所有的責任通通推給員工，也常常在怨嘆業務人員已經搞了20年了為什麼還不能在台灣形成影響力？業績為什麼每年還是那麼差？很遺憾的台灣的老闆就是這麼自我感覺良好。

 

所以我常常在說，一家公司會怎麼樣！賺多少錢！會有什麼樣的員工！會有什麼樣的產品！其實關鍵就只有一個，「通通都是跟著老闆的個性走的」，但是顧客根本不吃你這一套，連員工自己本身都不想買自己生產的產品，更何況是外面搞不清楚的顧客呢，小心使得萬年船！所以我常常看到產品出了事，老闆只會用那一貫的手法到客戶那裡鞠躬道歉了事，台灣的老闆並不會覺得自己有錯，特別是要降低原物料的成本所做的改變，但是顧客並不是白痴，吃一次虧就會有一次的教訓，所以我常常感覺到生意確實是宰人做的，不管你是清清白白的方式或是你是用齷齪的方式，個人運用巧妙不同，賺的到錢比較重要，「商道」到底是什麼？對於台灣人來說每個人的解讀也都不同，一大堆老闆頂著EMBA高學歷的光環宇頭銜，但是我也搞不清楚他們讀了那麼多聖賢書所學何事，商人麻！做生意本來就是將本求利，在商言商，這也難怪古人范蠡這些少數的商人會留下好名聲，因為世界之大懂得把中華商道人本的精神發揮的淋漓盡致。

 

台灣人這些老闆在怎麼說也只能說說批評一下，因為他們在追求物質金錢報酬上的確比我厲害，比一般人厲害，但是並不高明也沒有辦法贏得所有人的尊敬。擁有龐大的財產讓人稱羨，但買不了讀書士子的心，因為這些人窮的只剩下錢，只知道利用錢來發揮影響力，我只能說：這天下人多了，別以為自己最聰明！雖然你是在20%金字塔頂端，但是你別忘了你們的下面還有80%的人在仔仔細細的看著你們。

Master品牌行銷：如何利用網拍經營2手書市場

Master品牌行銷：如何利用網拍經營2手書市場

最近買了2本二手書，是講關於風水的書，書籍送來的時候的確讓我嚇一跳，感覺書店很用心，著實讓我想到分享一篇如何經營網拍的文章，目前我看到很多二手書店希望能把買賣觸角延伸至全國，但在拍賣網上分享的資訊卻是簡單草率，只有三張不知所以然的封面圖加上簡單幾句的解說文字，有些更是連文字都沒有，所以很難看到成交的訊息出現，我想我們可以從幾個方面探討一下，你就會發現其實沒有那麼困難，就算你不願意多花一塊錢再多刊登一張圖，你也可以順利成交。

標題：不要在去寫那些無意義的字眼，請把你的完整書名+作者打字出來，請你想一想顧客要關鍵字收尋的時候會打哪些字(他絕對不會打2手書或是100元、很美、搬家出清…這種無意義的關鍵字)

圖片：目前拍賣網提供三張免費的圖片上傳模式，第一張可以把書整個攤開來，把封面封底都拍下來，第二張則是把目錄頁拍下來，讓客人可以清楚知道你的書籍有哪些大綱頁次內容，第三張或是你願意多花一塊錢刊登第四張則是把書籍內頁的精彩文章分享出來，這一方面要多用心，拍出來的照片要清楚。

公司的故事或是你奮鬥的故事：請問你為什麼要經營一家二手書店？或是談一談你怎麼幫顧客選書、挑書、整理書籍、有什麼辛苦之處，都可以談，小人物的故事是最真實的，文字不用花俏，看的懂最重要。

書籍資訊文字敘述：請詳述書籍狀況，例如下列：別忘了先把書及前言大綱重點表述一下，讓讀者知道這本書要傳達的重點是什麼。

裝訂	平裝
頁數	183
冊數	1
作者	謝沅瑾
出版社	柏室科技藝術
出版年	2006年1月 初版七刷
書況	約七成新，無缺頁劃線泡水，釘有書釘。

運送部份：這部份是我覺得很貼心的地方，書店老闆除了用牛皮紙袋包裹，裡面還用透明塑膠套再把書籍做完整保護，感覺是新書才會做的事情，你有沒有用心下去整理你的書籍，很多小細節是可以體會的出來的。

文字敘述最後可在強調【你還有什麼跟別人不一樣的地方】

如上述所說你的包裝特別之處

你目前有什麼優惠活動

你有什麼產品保證

退換貨處理原則

其它

二手書的市場我覺得也可以經營的不錯，不一定要把畫面美編加工的很炫麗！請你先想想顧客怎麼樣找一本書比較重要，特別是現在大環境不佳，很多學子或是像我一樣的消費者也希望能買到便宜的書籍當作學習教材，尤其是很多時候當我需要法律相關參考書籍的時候，我很注意裡面實質的內容，網路書店不像實體店可以讓我當場翻閱，很多商店賣家也只是單純的把封面拍出來，我實在很難下手，你所提供的資訊越豐富，成交的機率也就越大，如果你還不知道怎麼做，可以試著去實體書店觀察看看，為什麼會成交一本書，從顧客開始選書、挑書、閱書、最後帶著走觀察起，也許會找到你要的竅門。

最後要說的是，把你的服務標準化、一致化、也不要希望妳所有的書籍都能透過網站賣出去，能賣出個6~7成就已經很厲害了，有些書籍本來就是需要等待，這些都是你成本損耗的範圍之ㄧ，多想想怎麼賣一本賺二本吧！

Master電商定位｜二線品牌網路開店商機，顧客的障礙點就是我們服務的機會

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電子商務講師：COCO Master劉騏

家樂福、7-11大家一起來…越來越多的實體店因應不景氣的市場區隔法則，開始開發掛上自己的LOGO賣起自己的產品，或在自己的網站上掛上購物的名稱，事實上也是很大的商機，品牌的定位更要注意，有些人會用低價來做市場區隔，但是很多人也說家樂福的產品跟一線品牌來比不用那麼好用，的確，像我就不是他們要的客群了，因為我對洗髮精要求嚴格，不好洗就算是很便宜我也不會用。

 

Master人際溝通：你永遠不知道什麼時候需要什麼朋友

Master人際溝通：你永遠不知道什麼時候需要什麼朋友

經營人脈最好不要有目的，因為只要你一有目的，大家都是聰明人一眼就看的出來。

我很討厭寒酸的感覺，特別是很多幹部也會揣摩上意能省則省，曾發掘很多的公司經營外部公關活動的經營上處處都要設立一個目標，覺得要對公司有實質的意義或是對公司能有好處才能進行相關的贊助或活動，的確是做小的自己，感覺不出大氣的風範，因為很多效益是無形的不可量化的，這使我想到要開創一番事業五方交友的重要性，剛開始我跟很多人一樣覺得參加活動一定要從認識的人脈上得到什麼東西，有對事業的幫助才要參加因為剛創業特別需要金援，所以自然而然希望認識的人可以幫助我們，但是我這樣到最後只有發覺一個現象，並沒有朋友想要認識我，因為我的動機太明顯了，只想要從別人身上得到好處，這犯了人際經營上最大的忌諱：一切先表現出功利主義，這在商人的身上最容易出現這樣的現象，為商者將本求利在商言商，一切先以好處能算計，但是往往實務上我們也發覺人算還不如天算地算，你永遠有一項東西少算到。

「明去暗來好善必昌」，是我後來處事的座右銘，如果各位新創事業家想要在商界有一個立足之地，第一個要學習的就是要有開闊的胸襟，開始學習王者的氣度，領導者要怎麼做，當然是先捨才有得，開始廣交天下的好友，而且是不分貴賤，因為我們都知道你的朋友現在雖然現在可能是無名小卒，但是哪一天飛上枝頭的時候我想你更不知道，交友要交心，特別是當你有一天有困難的時候，會幫助你的往往是當初共患難的夥伴，也可能是當初的酒肉朋友，有錢的話就出錢，沒有錢的話就出力，一樣可以共成事業。燒香本來就是要燒冷廟，有一天一定會燒熱的，而不是拼了命的想要認識目前這些檯面上的大企業家，當然有機會的話也很好，但是請你記得一個重點：交友不要有目的！

我們簡單舉一個商界的例子來說，如果你只是一昧的強力推銷你的產品，通常這樣的效果只能釣起小蝦米，但是如果你想要長久的有大鯨魚的料可以吃的話，開發案子就不能急，如果一位總裁平常很喜歡透過釣魚來紓解壓力，你又想推銷你的產品，最好的作法除了是打探平常他會在哪個釣魚場出沒之外，想辦法接近他，有意無意的坐在他的四周釣魚，不能太接近他，也不要一開始就主動的自我介紹這樣人家就會知道原來你是要接近他有目的的，你也就破功了，多經營一段日子，久了他也會發覺固定有個人坐在他的附近，自然也會好奇來問問或是交流一下釣魚的心得，如果他問你是做什麼的，你也別太心急的一口回覆或是遞出名片，就只是簡單的說說自己本身也是釣魚的愛好者，終於有一天他忍不住問你究竟是做什麼的，你才回答我是賣車的，因為彼此已經較熟識，以釣魚來會友，動機也單純自然而然不會排斥，相反的這位總裁還會直問你怎麼不早說，我這幾天才剛買了一部車，不然我就先跟你買！這時候你也不用急，笑笑的說：沒關係啦，以後有的是機會，我們是來釣魚的。

想當然爾，往後你一定可以做到這位總裁的生意，不一定要急於首件成交，重點是在培養關係度，如果你急的話，假緊弄破碗，你想要怎麼打天下，你知道怎麼讓有志之士來為你效命嗎？平常的吃吃喝喝場合就是你發展的舞台，老祖宗劉邦就是這麼幹的，初期劉邦什麼都沒有靠的就是吃吃喝喝建立自己的班底，亂世之中對於群眾也有仁愛之心的號召力，無賴也能搞出名堂，關鍵就是你能不能服人，你有什麼樣的號召力，在商界王品的戴勝益就做的非常好，剛開始他把賺來的薪水用來跟大眾交朋友，就算是社團活動吃吃喝喝的場合也都去，不強調有什麼樣的特殊目的，日子久了所有你看不見無形的效益一一展現出來，不管是商機或是產業的情報，你說他是註定成就餐飲王國的事業嗎？這也是他有捨有得的智慧所創造出來的財富。我們看到很多老闆一直覺得自己的企業為甚麼搞了那麼多年還不能壯大，為什麼就是沒有能人來輔佐我，其實道理也非常簡單可以判斷，你並不具備上述這些人的優點，每天也活在錙銖必較的環境之中，目前台灣即將要接班的富二代也完全搞不清楚要如何開創天下或是替老爸守成天下的所有原則與道理，我相信朱元璋當初打下金陵城的時候願意把所有糧食都分給老百姓，爭的就是「民心」兩個字，但是你就是做不到，特別是你有可能會餓肚子的時候，所以你的企業注定是那麼的小，你擁有的人才注定是那麼的少，你在員工的心中永遠是那麼的小氣，你想的永遠是怎麼替家裡多爭一份好處，而不是替社會大眾多爭一份利益，所以別怨嘆為什麼你的企業到現在還是如此。

你永遠不知道什麼時候需要什麼朋友，三教九流都可能成為你開創事業的夥伴，有一個人就有一份力量，你能夠給大家一口飯吃，你就可以成為大家的共主，大事抓準了方向，小事分給中間幹部替你交辦操心，如果你現在還是一名小兵感覺沒什麼力量，也沒有關係，從現在重新開始你的交友政策，大老闆先不談，經營的小人物一多了你再裡面久了也有份量，大家就會推你為共主，這時候不管你有沒有能力，開始就會有人幫你策劃很多工作，誰說人際關係經營一切要建構在有目的身上呢。

Master文化創意：大台中室內設計業行銷的一門課：如何行銷你的單一產品特色！

Master文化創意：大台中室內設計業行銷的一門課：如何行銷你的單一產品特色！

室內設計業基本上現在的老闆什麼風格品味的產品通通都要做，這個行業特別之處就是替客戶量身訂做到了極致，每個人都希望自己的家裡或是店面跟別人可以不一樣，但是各位室內設計的老闆們卻不知道要怎麼包裝自己的產品或是替自己的產品作好定位的工作，我們都知道你的產品事實上還是可以有所區隔的，我們就從你的文宣DM簡單看起你就知道你的產品有多少特色，如果你的DM只是單單薄薄的一張紙那就不要談了！因為你把你的設計案踩在地下，你連怎麼強調你的產品特色價值都不知道，產品價值也不是光光一張紙就能介紹完成，我們在商業展覽就常常看到廠商的DM被過往的客群踩來踩去，你不會想要你的產品DM是那麼沒有價值感，你的室內設計公司可能有好幾種風格設計，在宣傳的手法上你也可以設計成年度行事曆筆記本的概念，裡面有穿插你的產品畫面，你的特色介紹，甚至還可以拉頁出來，但是請你記住這樣高質感的筆記本花費不貸，不要隨便給，要針對有要裝潢的客人並且留下顧客資料後你才運作免費送給他，你的產品又不是賣飲料，操作要高級點。

今天我們的主題是：如何行銷你的單一產品特色，基本上產品定位的方法還是要先看看你的產品適合什麼樣的客人，搞清楚你要銷售的客群，雖然現在的室內設計公司已經做到單一客製化的功能，幾乎每一家客人訴求的裝潢都不一樣，但是實務上你在銷售介紹的過程中你並不需要拿出那麼多的作品做介紹，客人只會眼花瞭亂！你還是需要先設定好你主打的風格與家具特色是什麼！挑個兩三個作品做好產品介紹DM型錄，賦予故事化的內容或是當初設計師設計的想法…，或是直接把客人的推薦也擺進DM行銷刊物裡面，都會有一定的效果。如果你的客人只有100萬的預算，你給他看1000萬的產品風格根據過往的實務，客人只會打退堂鼓，因為客人也有自知之明買不起這樣的產品，1000萬的產品可以用來吸引客人上門嗎？恐怕也有疑慮！那要看妳是不是常常做1000萬的生意，如果你平常是作2~300佰萬的案子你的主要客群就是那一些，你要強打的廣告就是針對那些客群，要提醒的是我們都知道你的作品不可能討好所有的人，特別是單一客製化的東西又加上美學藝術，每個人的見解都不同。

再來是談談針對目標客群該怎麼設計廣告並且宣傳到他看的到的地方，電視是最佳的軟體，分佈廣，但是你花不起這樣的錢，而且你的銷售主要地點是高雄的話請問你要花多少的心力經營台北，室內設計公司地域性很強，你的工程管理及採購議價也才有能力管控。廣告設計及文宣設計可以交給像COCO這樣的企管行銷顧問公司或是品牌形象公司規劃，傳達的地點要對，要不然你要的客人看不到你的東西就算有需求也不會找你。另一方面電子商務、商業網站或是免費的社群網站運用，基本上雖然目前的使用年齡層分布很廣，但是會購買的年齡層還是落到30~50歲左右，裝潢價格也不會太高，能接到200~300萬的裝潢案可能就要偷笑，簡單來說會利用網路找室內設計公司的消費族群，消費力道沒有你想像的強，更不可能讓你有接下千萬裝潢的機會，大家也都陷在紅海爭取這一階層的客群，你更要好好規劃行銷策略創造不一樣的差異性。

個人工作室沒什麼錢，行銷的方法最好還是先把自己的文宣及型錄整理好，有個東西向房屋仲介公司或是建商向外一間一間推銷也比較好辦事，不過你也是要思考一下你的DM跟別人有什麼不一樣，能夠幫助客人得到什麼好處，免得到時候還不是被人丟在櫃子裏面，你也跟著消失了。COCO Master預計年底或明年初想要在中國青年創業協會開辦針對大台中地區【室內設計業如何行銷公司及自己開辦一系列的課程，預計有四~五堂課，每堂課可單選預計2500~3500元收費也不會太高藉由過來人的經驗及企管行銷輔導工作上的實務協助室內設計產業，聽完後大家可以運用我提供的策略地圖找出方法，3000元一堂課有機會讓個人工作室或是室內設計公司年度賺到幾佰萬、找到你的客人，我相信應該很划算。

Master創業輔導：台中餐飲創業家如何利用跑馬燈作好行銷宣傳的工作

Master創業輔導：台中餐飲創業家如何利用跑馬燈作好行銷宣傳的工作

不管你是一般的飲料店或是餐廳業，目前常常看到各家使用跑馬燈文字宣傳自己的產品或是促銷打折活動，效果上感覺好像都很不錯，以為客人只要看到便宜的文字就會上門是普遍的現象，但是大家宣傳的手法都一樣的時候，你可能就要思考你在哪裡可以跟別人不一樣，不要只拼了命的想要從顧客身上得到好處，想要賺顧客的錢，也要多思考一下你能為客人帶來什麼好處，請多談一些顧客關心的議題吧！

 

餐飲行銷跑馬燈是你的廣告宣傳工具，價錢也不貴，使用在店面的效果是最好了，結合一下你的年度宣傳計畫，詳細的規畫一下你的行銷主題，我們常常看到各店家搭配節慶推出產品促銷方案，跑馬燈轉阿轉的還是那些文字，並不一定能吸引人，COCO舉一個例子說明你就知道要怎麼操作，母親節作為子女的你一定有很多話想要表達出來向媽媽說，來買我的產品附帶把你想說的話透過跑馬燈表現出來，你覺得如何！登記下來後，並且留下顧客電話資料，主動傳個簡訊告訴顧客你在什麼時候會播放想對媽媽說的話，這樣應該夠吸引人了吧！宣傳的文字一多外面的客人看到不會感動嗎？我相信是肯定的，這也算是另外的感動行銷吧。

 

如果你真的要搭配促銷的話，促銷的方法也可以轉一下，侵略性不要太強，用吸引的方式吸引客人上門，例如：靠近學生地區比較多的店家，每間學校都有期中考或是期末考，把你的宣傳文字打上「考試前三名，帶著你的成績單，免費請你喝飲料一個禮拜」，你覺得如何！應該也夠吸引人了吧，獎勵學子用功奮發圖強，你也算是做了一件功德事，總比你一昧的減價促銷來的好玩又讓人印象深刻，社區顧客想要不記得你這家店也難。

 

不知道要如何規劃年度行銷議題嗎，自我推銷一下找COCO Master就對了，不管你是餐飲業或是其他微型產業想要開店行銷，做好行銷管理吸引客人上門，總是需要計畫一下，不知道怎麼計畫就先上上COCO的行銷課程吧，如其他文章所講的我會針對台中地區特別是微型新創事業家開設敎授實務上要怎麼策劃行銷計畫宣傳你的產品，簡單的利用圖表的概念設計好你需要的行銷計畫，重點在於立即能用，學費也不貴，單一課程6小時大約在2500~3500之間，學完後回去你就能馬上使用，相信可以得到你要的成果，不像其他餐飲行銷輔導創業講師一樣只會打高空，說的東西完全貼不上妳的需求，預計年底或是明年初在台中相關大學推廣中心開課，有興趣的可以先與我MAIL聯繫。

Master領導激勵：好大的口氣！台灣這些大企業家都是在鬼扯

Master領導激勵：好大的口氣！台灣這些大企業家都是在鬼扯

當我看到底下這篇新聞稿的時候，我感到很傷感，原來一個人要不要成功跟每天投入多少時間有很大的關係，舉的例子更是荒謬，要的只是你每天當個工人拼命的加班攪拌這些原料，如果你每天只是做這些工作，你永遠不可能爬上枝頭當鳳凰，誰不知道這些大老闆在想什麼，還是在想著怎麼壓榨勞工，原來競爭力跟你投入的時間有關係是沒有錯，可是如果你只是工人只是奴才，你別想著有機會，我們客觀的做個比較就知道了，為什麼北歐三國工作時間最少，但是競爭力卻是全球第一，你花了多少時間在思考讓你的工作更有效率，或是你花了多少時間讓你的金錢替你工作錢滾錢，而不是只會憨憨的坐，以為勤勞天公真的會疼好人。

 

這些黑心大老闆，得志了當然口氣就大，希望別真的臭死你就好，難道不加班就是一種錯誤嗎？不加班就不能成功嗎？過去有多少人靠著加班而成為產業的領袖呢？你加班後老闆有對你好一點嗎？升遷管道有更順暢嗎？有沒有人能夠回答這些問題，21世紀是個變化的世紀，新的產業與新的模式不斷的出來，這些老傢伙只會用過去那一套萬年法則，來應付變化中的世界，請問真的改變了這個世界嗎？身為大老闆的你不加班你要做什麼？每天有那麼多的簽呈等你決定，要不然你要請小弟幫你決定嗎！

林書鴻：只工作8小時 永遠成不了郭台銘

工商時報【記者王志煌╱新竹報導】

已經85歲高齡的長春集團董事長林書鴻，至今仍每天工作超過12小時，就因為敬業勤奮，才能帶領長春成為台灣兩大石化集團之一。上周五林書鴻獲頒清大名譽博士，他舉微軟創辦人比爾蓋茲和鴻海董事長郭台銘創業時期全心投入工作為例，鼓勵清大學生，如果按勞委會規定的每天工作8小時，永遠也不可能成為比爾蓋茲和郭台銘。

談到工作觀，林書鴻說，按勞委會規定的每天工作8小時，以石化業從事人員為例，早上8、9點才來上班，拌個料就得2、3個小時，下午再討論一下也得2、3個小時，到5點多下班，一天下來的成果幾乎是零。但如果能在前一天就拌好料，早上7點先到公司，晚一點下班，甚至能夠增加4倍的工作效率，成功的機會也比別人高。

林書鴻舉微軟創辦人比爾蓋茲為例，他說，比爾蓋茲創業之初，每天工作到半夜1點半，朋友問他，每天工作那麼晚，結婚之後怎麼辦？比爾蓋茲結婚後，每天依然工作到晚上10點半才下班。他對清大同學說，如果選擇一天工作8小時，怎能成為比爾蓋茲？。

林書鴻也非常推崇鴻海董事長郭台銘勤奮工作的特質，他說，在郭台銘創業時期，他就很欣賞這個年輕人的拚勁。農曆年是中國人非常重要的圍爐團圓日，但年輕的郭董除夕當天仍到機場接國外客戶，回家短暫圍爐後，又馬上趕到飯店和客戶談生意。國外客戶知道過年對中國人的重要性，對於郭董的拚勁和企圖心，當然樂意和郭董合作。

林書鴻自己當然也具備成功人士勤奮工作的特質，創業63年，至今每天仍維持4點45分起床運動、工作超過12小時，且不曾休假，周末還親自到各廠房巡視。也就是這份兢兢業業、樸實的態度，塑造出長春集團「不求一步登天」的理念，打下台灣石化產業半邊天。

以上轉載：中時電子報 – 2012年9月3日 上午5:30

Master品牌行銷：二手皮鞋修理品牌行銷

Master品牌行銷：二手皮鞋修理品牌行銷 

我應該算很節儉，所以鞋子破了還是一穿在穿，總要想辦法在補補縫縫，一樣好穿的很，目前鞋品連鎖店的威力很大，很多競爭者跟不上自然而然就往這些大企業不願做的事裡頭鑽，各位應該也發覺到，有很多修鞋老師傅散佈在各個鄉鎮裡，小小一個騎樓攤位裡一個月3~5萬的營業所得就可以養活自己養活一個家庭，維修水準很不錯，我記得吉米家鄉的皮鞋老師傅很有個性，幾乎各種鞋都能修，聽老師傅說除了少數像La new的鞋子具有特殊性最好是送回原廠，其他幾乎沒有什麼問題，每次送鞋子去修理，老闆不知是個性較害羞的關係，總是愛理不理，約定好修好的鞋子交期常常人到了才緊急維修，但無損於他的生意，圍在身旁等候的客人一樣門庭若市，我想應該是整個鄉鎮只有他這一間的關係吧。

 

把市場及服務定位在檢修鞋子上面的主意真是不錯！建立好服務的品質模式與檢測的項目，特別是我看到很多婆婆媽媽愛惜物品的觀念所帶來的商機，但偏偏我不會修理鞋子，只會輔導店家建立行銷模式，小生意一樣可以為你帶來大商機，你只需要花少少的資源，流程不用很複雜、很簡單但是可以為你帶來你想要的，我想的是客人需要的觀點，而不是你要的觀點。

 

第一步：客人最怕等候了，按照先後來到的順序依序為客人的鞋子掛上號碼牌，可以避免與顧客因為交期的差異所造成的衝突，另一方面也可以告知鞋品完成的時間(一天可以完成幾雙鞋子老師傅都可以算的出來)，留下顧客簡易基本資料，物品完成後主動傳簡訊通知，客人就不用老是盯在那邊催促師傅，可以方便做自己的事。

第二步：鞋品維護後清潔保養，我站在超越顧客的期望來思考，除了問題點的修補之外，通常鞋子應該也蠻髒的，適時的為客人的鞋子保養清潔一下，雖不能向新品一樣，但總會增加顧客對你的信賴度，知道你很用心、你很細心、你懂的為客人的東西著想、你愛護客人的鞋子就像愛護自己的鞋子一樣。

第三步：鞋品包裝，設計屬於自己商標的包裝袋或是包裝盒都可以，畢竟細心維護好的鞋子，不能因為「不小心」這三個字就毀了與客人好不容易建立起的信賴感。

第四步：交貨並貼心叮嚀使用鞋子注意事項，一般來說，顧客很少會仔細閱讀保養說明書的內容，所以除了口頭上親切的話家常叮嚀日常使用注意事項之外，在你的包裝袋上簡要敘述保養維護要點，也可以為你的技術服務加分，以上說明你覺得要花多少錢呢？可以為你賺多少錢呢？吉米是覺得說不要只自私想著自己，要賺大眾財要多想想如何幫助顧客。

最後我要談的，如果你想生意擴大搞成店面的模式而且人手方面又應付的來的話，每年定期建立免費鞋品健診活動，也是不錯的行銷賣點。很多客人根本不知道自己的鞋子出了什麼問題，開放的態度透過店家的指導與保養維護諮詢，與客人建立起良好的互動關係，簡單來說那一天你就不要做生意了，專心的服務顧客，老師傅親切的為客人解說，或是定期邀請穿鞋達人在店裡為顧客開講，傳授穿鞋知識，我相信可以可以為你帶來更大的受益。(看到這種賣點，我相信很多人都想要模仿了，吉米老師雖然有很多策劃行銷策略的點子，為了中小企業也不是吝嗇的人，要的只是「尊重」而已，如果你覺得方案不錯想要拿去用，請你來信說明一下，我同意授權後你就可以免費使用，生意如果真的搞起來了，也不要忘了請我喝杯茶，我就滿意了)

Master電子商務｜網路賣菜行銷的一門課(網站定位、故事行銷、產品包裝)

Master電子商務｜網路賣菜行銷的一門課(網站定位、故事行銷、產品包裝)

電子商務講師：COCO Master劉騏

如何運用電子商務來幫助農民行銷產品或是跟農產品沒關係直接想成為這方面的商人，最直接的做法就是成立一個網站，但是網站裡的架構與下單管理、商品要如何包裝故事…區分前後台管理這方面就牽扯很多複雜的人力動員，一個人不是做不到，只是我會希望除了網站要經營定位好之外，要讓消費者主動願意上門下單，我們還必須花很多的說服成本來行銷這個網站，要不然茫茫網路世界裡，大家找不到你，更別說要成交了，現代化商業經營要有幾個東西在裡面：網站+社群媒體+實體商物。

 

Master人資｜會不會有人喜歡在平凡處尋找不平凡的人才！｜劉騏老師

Master人資｜會不會有人喜歡在平凡處尋找不平凡的人才！｜劉騏老師

主講：COCO Master劉騏老師

真正好的人才也許是正在洗車中的小弟，也有可能是在打掃廁所的阿姨，更有可能只是端盤子的服務生，但是聰明的你就是必須要承認，你不會有慧眼識英雄的能力，職位越高眼睛越瞎，當你常常在責怪下面的員工都是豬八戒的時候，其實也是反映你自己的內心世界，因為這些人通通都是你選的。

 

【我曾花了20年時間等待一支股票，從5塊錢面臨下市，一直到成長到100元】

「押寶」的問題是我常常在想的問題，所有一切的基礎建構在【你永遠不知道什麼時候需要什麼朋友！】上，少數企業很有遠見願意這樣做，宏碁當初簽下還在2軍的王建民當代言人就是一個很好的例子，以數學的科學原理來說，我們來算算什麼才是投資報酬率，剛開始你花不了大錢請品牌明星，但是你像經營人脈的方式分散投資未來的淺力股(什麼是淺力股，你當時可能也搞不清楚，因為就像妳一樣，有淺力但什麼時候要飛黃騰達還不知道勒！)，多押幾個2軍人員，有一天像樂透一樣碰對了一個，就把你所有投資的錢賺回來了，你說划不划算。

Master人力資源：COCO如何輔導診斷一家公司的人力資源政策

Master人力資源：COCO如何輔導診斷一家公司的人力資源政策

輔導與診斷某家企業董事長在集團底下的子公司靠著裙帶關係很早就有位子可以坐坐，是不是真的有本事可以領導這個企業大家也懷疑，也不知道「壓力管理」這個老美名詞是如何創建的，卻也一直是台灣人的管理定律，連郭台銘都喜歡叫幹部罰站這麼要求績效了，大家也深信不已，卻忘了人性導向，台灣員工都是注重奇檬子情緒的，最後的結果就是上有政策下有對策！每個員工每天一開工都不開心，身為老闆的你也別指望有良好的績效產生。

這位董事長我覺得也十分的可憐，畢竟華人經營企業不像歐美那麼簡單，績效不好要砍人就砍人，要收起來就收起來，話還是要回溯到從前，早期公司看到日本這個產品的商機，以為導入台灣市場也一定沒問題，卻絲毫沒有先了解這個市場的定位與需求性，簡單的說就是先有這個產品才來思考怎麼行銷市場，強迫消費者要接受大家一定不會買單，日本是日本台灣是台灣，憑什麼一定要叫我們要接受你的產品呢，早期集團熱錢多所以大量的灑下宣傳的費用，但是終究逃不過市場無情的考驗，因為這家企業只是自我感覺良好，完全沒有倒入或修正消費者導向的概念，哪怕是現在對於產品的創新依然故我，還是沿用過去的那一套，絲毫沒有任何的進度，所以這也不能怪顧客會無情了。

輔導與診斷這位董事長也算是事必躬親型的，員工想有個位子可以坐他也給不起，沒事喜歡去工廠督導找小缺點，但是有時候反而被員工將一軍，原因是老闆幾天前親自下的命令員工也照做了，隔了幾天自己卻忘記了，到工廠找碴反而被所有的員工很………..委婉的表示這是他吩咐過的方法，雙方當場只能無言與難堪。另一方面也很自私與小器，身為聰明員工大家都知道老闆的話是絕對不能聽的，如果凡事都造他的話下去執行，通常都是有問題的，因為老闆都喜歡不懂裝懂。員工的都喜歡跟到的老闆是擁有王者的風範與長者領袖的氣質，但是這種人畢竟少，如果有也不會在這種公司，平常掌管所有開銷事務連一支小小的原子筆都要管你就知道一家公司會有多少有志之士為他效力了，更可笑的是自己的辦公室要求要裝獨立分離式冷氣供自己使用，但是確要求辦公室員工夏日要節約能源，不能開冷氣，這種小事一多每天干擾著小小員工的情緒，如果換作是你，我相信你也沒什麼心在一天的工作，每天光聽這種八卦事就飽了。

是我們員工要求太多了嗎？也許是吧，輔導與診斷勞資雙方本來就是對立的，古今中外一家出色的國家或是企業就是不多，所以才能形成印象，這也不能怪老闆，畢竟這家公司最後還是他的而不適賢明的外部經理人，他想怎麼搞就怎麼搞，這個世界上有大學教育，但是沒有教育怎麼當一個老闆的大學，所以大部分人都是靠著自己摸索這一切，頂多幾個有良心的還願意充實自己平常讀幾本古聖先賢留下來的智慧寶語，運用先師的智慧管理員工很高竿，人性關懷導向勝過僵化的管理制度，事實上經營一個企業就跟經營一個國家一樣，一但你把員工當作奴才來使喚，大家都是聰明人，心知也肚明，你更不用期盼大家會努力替你賣命了，每天閒閒的過日子多好，還是老話一句，當老闆的每天開始算計如何苛扣員工的時候，員工也會開始跟你計較，並且宣傳所有不利於你的訊息給外界，這天下人多了別以為自己最聰明。

輔導與診斷人力資源管理最大的原則就是「人性」，美國人可以廣泛的告訴我們如何設計一個良好的人力制度，但是卻沒有辦法保證這樣的制度能讓我們每個人自動自發，特別是一天到晚光想著要處分員工的老闆，目前這家產品導向的公司還是一樣撐著，老闆的想法要找認同公司的顧客(但是卻忘了沒有幾家認同你！)業務員每月的績效會議不好還是使用壓力式的管理方式，要尋求突破一年2億、4億、7億、10億的營運績效，看在外人的眼裏永遠是當局者迷，我好奇的是績效是逼出來的嗎！如果你沒有辦法讓這個人自己做決定，那他每天應付你的就只是表面功夫而已，能過且過，消費者你又給了他什麼不一樣的好處呢？還是了無心意的強迫你所謂的優點給顧客，而顧客卻感受不到重要性，大家都活的那麼痛苦做什麼呢？

輔導與診斷基於理念上的不同，COCO只輔導有緣人！所以我也沒辦法診斷並提出有效的策略給這家公司，因為就算給了他們也不會做，其實台灣的企業大部分的問題都只有一個，關鍵就是「老闆」！不過話說回來，這家公司產品市場一直打不開，也沒有任何考量顧客的創新作為，每天也只能渾渾噩噩的度過，搞不好上面還有個總裁頂著，因為中國人的企業要收起來也不是那麼容易的，特別是位子都已經坐那麼高了，位居九五至尊的人都很愛面子，使喚人也使換慣了，並不像COCO一樣可以揀起資源回收的垃圾！如果有一天撤退，這位董事長在集團總裁面前將抬不起頭來，搞失敗的企業在集團底下，是不會再有任何位子讓他坐了，就算是總裁的妹婿也一樣。

忘了麻辣的告訴你，有什麼樣的老闆就有什麼樣的總經理，是個笨蛋是個蠢材，每天都不作決議，醉生夢死領著高薪想著退休，充分的反應出台灣的老板永遠不會喜歡能力比他強的人，公司也絕對不會有兩條龍的存在，因為永遠不會威脅到老闆。

Master文化創意：室內設計業行銷的一門課，業務提案的技巧

Master文化創意：室內設計業行銷的一門課，業務提案的技巧

今天談的是地點的優勢及注意事項！台中的室內設計業或是個人室內設計師工作室普遍不了解主場優勢與機會，很多人總以為要服務到家，客戶就會買帳，事實上談判議價也是有流程的，你要設計一套可以主導的SOP還是要讓客人牽著走，的確要多方考量。

目前常看到的作法為，跟客人約好後，直接到客人的家裡討論圖面與價格談判，這是最要不得的作法，因為我們看到很多例子，明明是小夫妻雙方要買房子要裝潢房子，結果你會訝異的是怎麼突然之間跑出來很多不相干的人參與意見討論(爸爸媽媽哥哥姐姐大嬸舅公…)，大家你一言我一句，話了了，你根本不知道要聽誰的，通常這樣接案的成功率也不高，只不過凸顯了小夫妻也沒有什麼做主的能力，一夥人龐大的勢力終究勝過你這一兩隻小貓，哪怕你把提案資料準備的很周全，因為所有的事你根本沒有主導權。

針對台中的室內設計業行銷另外一種作法可行度會較高點，跟客人約好在比較有格調的星巴克咖啡店洽談(不要老是要約麥當勞，那裡的氣氛很吵，實際上客人也比較會坐不住，你的案子那麼大花點飲料錢也是應該的，沙發與音樂比較容易讓人心情放鬆)，如果客人不願讓你請，要自己花錢那也不用免強，能靠近工地更好，如果客人還有什麼想要了解的，你就把它當作是一場秀，又有機會在工地結合你的圖面表現出你的專業力！這個時候雙方等於是平等的原則，室內設計師個人工作室的運作也比較有彈性，除了把你準備好的資料攤出來之外，也可以多琢磨一下你跟別家室內設計師不一樣的地方，我們都知道第一次見面還不可能成交，你的圖面還需要修改很多次，所以盡量不要給客人相關圖面，免得她拿去四處比較，這種人也是奧客，將來可以體會的也是殺價一族，你的價格策略更要守好，如果你還是要經營這種客人的話，就給他一張沒有尺寸的平面圖就好，不過第一次見面談完後通常心裡也要抓個準，客人大概預計要花多少錢，因為他也不會老實告訴你，第一次見面也通常是雙方熱絡的時候不用急著成交，先取得雙方的信任與下次的盤算。

台中的室內設計業行銷最好的作法是直接成立室內設計公司，偏僻點的巷弄或是辦公室大樓都可行，只要客人找的到你，大馬路邊的店面可能就不太需要，辦公室的裝潢設計其實不用花大錢，原則是舒適明亮，如果要提高成交率的話，在了解一下風水與藝術擺設，原則上你擁有主場的優勢，所有的案子都擁有主導權，客人進來後也希望能看看你的公司規模、有什麼特點、你還有其他什麼優點等等…記得好好把握。但是成立公司成本也高，你也必須盤算你要接什麼案子，很多來客搞不清楚室內設計公司是在幹麻的，以為跟一般裝潢行一樣，你也要取捨，30~50萬的案子也隨便在接，作出來的東西也跟傢俱公司沒什麼兩樣，你自然也吸引不了什麼好客人，當然啦！經營本來就是要賺錢會有營運上的壓力，每天開門就要花錢，也不能每天光期待會有大案子出現，每個室內設計老闆的想法都不一樣，我們也尊重，什麼是行銷，行銷就是你的東西不可能討好所有的人，你也不可能同時做好所有的東西，所以要先市場區隔後找出你的利基點加以發揮，加入一攤紅海的死水裡，你很快就會陣亡了。

台中的室內設計老闆業務行銷最後要談的除了第一次丈量工地必須見面外，往後的案子進行不要約工地，因為連張椅子都沒有客人哪會心情輕鬆好好的跟你談，各位台中的室內設計老闆你應該沒有那麼傻吧。

Master創業輔導：品牌企劃腳本如何形塑台灣農夫的品牌形象

Master創業輔導：品牌企劃腳本如何形塑台灣農夫的品牌形象

米食的文化對於臺灣人或是大中華的華人來說是一個非常重要的歷史，過去我們對於重稻田的農夫非常尊敬，因為農夫是立國的根本，雖然現在的年輕人大家好像忘了米食的重要性，加上政府大量開放國外米食市場，在在都讓我覺得我們的立命根本不容忘記：鋤禾日當午，汗滴禾下土；誰知盤中飧，粒粒皆辛苦。

我會怎麼重新形塑農夫的品牌形象，事實上妳可以感覺到其實農夫就像是我們的父親一樣，對待小稻米就像對待自己嗷嗷待哺的孩子一樣，從小到大默默的守護著我們，個性上並不善言語，只會每天一步一腳印辛勤的耕耘，民以食為天，不求回報只求家裡的孩子們有一頓溫飽。我希望顧客看到這個農夫的故事就好像是看到自己的父親一樣，吃起了這一口米，就等同懷念起自己的父親過去對孩子所做過的一切，印象讓我深刻，轉為願力，驅動購買的動力，我賣的就是一種體驗或生活感受！而不是只會訴求這個米的功能面，這個商品有什麼特色、有什麼營養、裡面又加了什麼料…特別是當你的產品跟別人都差不多的時候，請你換個方式來賣：這個米食的品牌可以直接讓我想起一個受孩子們尊敬的父親。

 

至於農夫品牌企劃腳本的廣告策略、包裝策略，除了廣告CF傳達這個品牌故事腳本拍攝農夫犁田照顧稻田的生活紀錄之外，還有拍攝一個單純的父親在家庭中的角色，實體包裝的策略我看過有年輕人把每日種米的過程繪製成Q版的公仔圖案分享在部落格或是包裝袋上，其實都很不錯，操作的手法都很細膩，反正可以順利的把農夫推廣出去我覺得都一件好事。至於如果是我我會怎麼做，除了把農夫塑造成=親愛的父親品牌形象之外，包裝袋的設計手法我會利用公開招標的方式，看看有哪一個高手能夠塑造我要的圖案與特色，不然就是把各位親愛的父親照片貼上去，台灣米的價值定位在大家都可以接受的一般價格，區隔於國外的高價品牌，其實另一方面我所表達出來的還有你從小生活在這塊土地對這塊土地環境的認同。

 

撰寫品牌文案腳本或是企業形象腳本的方式差不多也是這樣，商品品牌形象的塑造剩下來的就是靠導演怎麼把上述故事腳本拆成分鏡腳本，品牌故事光談農夫怎麼辛苦的種米可能沒有用，因為喚不起大家的共鳴，很多年輕人也感受不到種米對自己的重要性，可是我談的，如果是你的父親的話那就不一樣了，大家對自己的父親都有很深的感受，不管是好是壞，轉化成品牌形象的力量，農夫=他是堅強的巨人，他是台灣的父親。

 

過去有企業老闆嘲笑我不會企劃一份形象腳本，大庭廣眾之下公開羞辱我很不用心，當時我覺得很氣餒，我並沒有放棄，反而我花更多的時間了解企業形象要如何塑造，最終的目標是跟大家不一樣，特別是CF大家的拍法都差不多的時候，我曾規劃過把企業形塑成是一支團結的足球隊，公司的老闆就是下戰術帶領團隊的總教練，上下半場如何下達企業戰術；也曾把企業塑造成是一盤將軍棋，車馬炮將士象等同產銷人發財是老闆運用的籌碼，如何利用這些籌碼下得一手好棋，出奇制勝展現大將之風，品牌或企業或商品形象的塑造與腳本企劃COCO希望能做出一些成績證明給那些看走眼的老闆看，這年頭瞧不起人的多的是，但是請他們提出具體的方向卻又是只會打嘴砲而已，腦袋並沒有什麼東西，所以我很敬佩農夫，「務實」，永遠不會好高騖遠，揠苗助長。

大家一起來種米^^