Master品牌行銷：二手皮鞋修理品牌行銷

Master品牌行銷：二手皮鞋修理品牌行銷 

我應該算很節儉，所以鞋子破了還是一穿在穿，總要想辦法在補補縫縫，一樣好穿的很，目前鞋品連鎖店的威力很大，很多競爭者跟不上自然而然就往這些大企業不願做的事裡頭鑽，各位應該也發覺到，有很多修鞋老師傅散佈在各個鄉鎮裡，小小一個騎樓攤位裡一個月3~5萬的營業所得就可以養活自己養活一個家庭，維修水準很不錯，我記得吉米家鄉的皮鞋老師傅很有個性，幾乎各種鞋都能修，聽老師傅說除了少數像La new的鞋子具有特殊性最好是送回原廠，其他幾乎沒有什麼問題，每次送鞋子去修理，老闆不知是個性較害羞的關係，總是愛理不理，約定好修好的鞋子交期常常人到了才緊急維修，但無損於他的生意，圍在身旁等候的客人一樣門庭若市，我想應該是整個鄉鎮只有他這一間的關係吧。

 

把市場及服務定位在檢修鞋子上面的主意真是不錯！建立好服務的品質模式與檢測的項目，特別是我看到很多婆婆媽媽愛惜物品的觀念所帶來的商機，但偏偏我不會修理鞋子，只會輔導店家建立行銷模式，小生意一樣可以為你帶來大商機，你只需要花少少的資源，流程不用很複雜、很簡單但是可以為你帶來你想要的，我想的是客人需要的觀點，而不是你要的觀點。

 

第一步：客人最怕等候了，按照先後來到的順序依序為客人的鞋子掛上號碼牌，可以避免與顧客因為交期的差異所造成的衝突，另一方面也可以告知鞋品完成的時間(一天可以完成幾雙鞋子老師傅都可以算的出來)，留下顧客簡易基本資料，物品完成後主動傳簡訊通知，客人就不用老是盯在那邊催促師傅，可以方便做自己的事。

第二步：鞋品維護後清潔保養，我站在超越顧客的期望來思考，除了問題點的修補之外，通常鞋子應該也蠻髒的，適時的為客人的鞋子保養清潔一下，雖不能向新品一樣，但總會增加顧客對你的信賴度，知道你很用心、你很細心、你懂的為客人的東西著想、你愛護客人的鞋子就像愛護自己的鞋子一樣。

第三步：鞋品包裝，設計屬於自己商標的包裝袋或是包裝盒都可以，畢竟細心維護好的鞋子，不能因為「不小心」這三個字就毀了與客人好不容易建立起的信賴感。

第四步：交貨並貼心叮嚀使用鞋子注意事項，一般來說，顧客很少會仔細閱讀保養說明書的內容，所以除了口頭上親切的話家常叮嚀日常使用注意事項之外，在你的包裝袋上簡要敘述保養維護要點，也可以為你的技術服務加分，以上說明你覺得要花多少錢呢？可以為你賺多少錢呢？吉米是覺得說不要只自私想著自己，要賺大眾財要多想想如何幫助顧客。

最後我要談的，如果你想生意擴大搞成店面的模式而且人手方面又應付的來的話，每年定期建立免費鞋品健診活動，也是不錯的行銷賣點。很多客人根本不知道自己的鞋子出了什麼問題，開放的態度透過店家的指導與保養維護諮詢，與客人建立起良好的互動關係，簡單來說那一天你就不要做生意了，專心的服務顧客，老師傅親切的為客人解說，或是定期邀請穿鞋達人在店裡為顧客開講，傳授穿鞋知識，我相信可以可以為你帶來更大的受益。(看到這種賣點，我相信很多人都想要模仿了，吉米老師雖然有很多策劃行銷策略的點子，為了中小企業也不是吝嗇的人，要的只是「尊重」而已，如果你覺得方案不錯想要拿去用，請你來信說明一下，我同意授權後你就可以免費使用，生意如果真的搞起來了，也不要忘了請我喝杯茶，我就滿意了)