人力資源講師：COCO Master劉騏
各位老闆請先想想剛打天下的時候是什麼樣的情形？
我想每一位老闆心中的酸甜苦辣一切盡在不言中，剛開始什麼都沒有從零開始，自己一咖皮箱提著自己就是最佳的業務人員，一切都是自己來，沒有人可以幫你，頂多是你的太太跟你一起吃苦，住在租賃的小房裡，一切盡在不言中。
【人才獎勵除了有形的規劃，也需要無形貼近心裡的對待】
日子久了…
不管是隨著業績的做大需要處理的人越來越多，或是你必須靠業務人員替你打下天下，在在都需要人馬為你效力，因為一個人能開發的績效就是有限！這年頭馬兒都要吃草都要養份，所以免不了你也要設計一下激勵制度，獎勵一下優秀的業務人員，不管是升遷方面或是實質報酬方面，特別是老闆出身如果不是業務底的話就需要多琢磨琢磨。
其實平心而論績效制度還是需要回歸你接了多少單，替公司帶回了多少金錢效益，目前我看見做的最好的還是在保險業，不管大獎小獎，只要你能對公司達成預定的目標，大部份的公司都還滿敢給的，而且善盡公開表揚的場面，或是定期的出外公司旅遊，因為大家都需要被肯定，雖然一樣流動率很大，因為總是有人可以賺到錢，而有人就是會兩手空空，但是整體來說確實替公司帶來了不少的財源助益。
【問題還是在於你敢不敢給！就算是人才也需要吃飯】
特別是公司剛草創的時候，有些人沒有什麼資金所以會撥出一半的股份來鼓勵優秀的員工，或是有明確的升遷空間，人人都有升遷的機會，不限於一間公司只有一個總經理，甚至加盟的概念每一家店面就等於是一家分公司，每家分公司可以有一個總經理來管理一切，我覺得這樣也很好，我們比的是業務接案的能力，誰先達標誰就有賞，平心而論要錢有錢要位子有位子，人才自然而然會來投靠你，但是…..
我們也看到另外一面，在台灣很多中小企業的老闆只有兩個字可以形容：「寒酸」，私底下常常抱怨為甚麼我已經設計了不錯的獎勵制度，為什麼還是沒有人可以賣力的為我打天下爭取訂單，事實上我們如果仔細檢視相關制度內容與老板本人的領導風格的時候就可以明確的找出原來所有的問題關鍵都出在這些中小企業主的身上，幾乎所有的老闆都吝於在施捨多餘的養分給員工身上，但是又希望員工能夠無償的奉獻與付出，真是有夠不要臉！十足的印證跟老闆之間只能有難同當不能有福同享。
你也可以想像的到，問起原因員工表面上都會客套一下，因為顧及雙方的面子，所以老闆永遠不清楚自己到底出了什麼問題，有些老闆可能好一點，請個外部顧問來診斷一下，但是基於人情面最後也是顧及雙方情面，並不會給於實質上的答案，這種問題也只能惡性循環下去，而你就是註定事業體做不大。
【公司是少數志同道合的集合體，除了談論賺錢，還需要有願景才能凝聚大家的心】
請你千萬記得絕對不要用錢去收買員工的心，因為你會把大家變成市儈之徒。一家公司的組成要有哪些人，我們常用左右手來稱人才，左邊是文將，幫助你管理好內部流程與制度，準備好糧草與資源；右邊是武將，協助你開拓天下拓展版圖，兩個各有不同的人力資源政策來因應，我們很不希望老闆把人才當做消耗品，覺得來來去去也沒關係，這樣人才會覺得你只是要利用他們而已，自然也把你的公司當作暫時性的停靠口，不會真的替你賣命，老闆覺得自己很聰明，但是下面的人更是精！千萬別以為自己最聰明，特別是這天下人多了也看著呢！不過這些老闆人才操作的步驟大概也分為下列這四個程序
第一步設計良好的人才吸引制度
第二步開始篩選可靠之志士
第三步用領導面吸引志士
第四步剔除無用之志士
你必須要清楚的是：我們要合起來一起看，如果一家公司通通都是有能力與才幹的也不好，因為大家會爭個你死我活，但是大家都是阿斗也不好，會拖垮整個公司，人才運用就是有能攻能守、有進有退、這就是大易文化陰陽的道理，各位老闆不要只簡單的把所有的事情想要一切為二。
【新官上任要點火，最後的下場就是把自己燒了，跑了】
最近有家公司長期以來國內業務績效不好，老闆開始要從自己的人脈找了一個外部顧問來公司掛名總監的職位，直屬董事長，重責大任就是要診斷出業績不好的原因及提出改善對策，空降的國王人馬一下來最忌諱的第一件事就是新官上任三把火，搞的大家雞飛狗跳，有領導經驗的就知道前三~六個月是觀察期，默默的觀察員工、制度各方面的情形，就算是有想法也先不表示意見，先記錄下來，通常1~20十年的問題也不是靠幾個月就能充分解決的，良藥苦口顧問要做的就是先找出問題，不管是檯面上的，或是私底下的，最後還是要探測老闆是否有改革的決心，如果發現其實都是老板一個人的問題要如何應對等等…其實也不好幹！
但是…
這位外行顧問顯然也是很有幹勁，一上臺就點火，到處要求這個要求那個，希望能盡快找出問題，也確實開始被他慢慢發掘出問題，但是我想很多問題也是見不得光的，他也逐漸發覺其實公司最大的問題就只有老闆一個，就看他有什麼本事與老板周旋並成功說服，個人覺得是急了點，不過做事的方法本來就很多種，他也只不過選了一個較激烈的方法，最後他看到整個公司都不對勁，頭也不回也跑了。這時候COCO突然想起了一個人如何帶領清朝建立三代興盛：「孝莊皇后」，天塌下來都有我頂著！
下一次我們來談談，當你的公司已經穩健了，下面的人也要開始搞怪的時候，各位總裁該怎麼辦。
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