Master領導激勵：何謂人性化管理！

Master領導激勵：何謂人性化管理！

只要是公司規定的，就算只是休閒活動，員工永遠都會覺得是壓力。

最近參訪了一家績優公司，女性總經理也才剛得了傑出經理人獎得到總統的接見，在公司研發了一套線上管理制度，幾乎把所有的管理層面都涵蓋進去了，無紙化績效考核所有的員工，所有的作業員工也都逃不掉追蹤，確實落實了管理制度面的各項規定，看著總經理簡報嘴巴吹噓員工在這樣壓力大的環境，公司如何形成文化準則並降低壓力，但是卻不吸引我，我感覺的到這項制度只是幾個頭頭自我感覺良好而已，內行人總是看門道！我只是很好奇，做生意賺錢一定要搞成這樣才能賺到錢嗎？中國人是見招拆招的民族，美式的壓力管理與目標管理真的適合我們嗎？事實上與實務上也是反映台灣老闆就是不願意讓員工放鬆，就算是你已經把事情安排的很妥當，只要他看見你沒事，下一次他就會想盡辦法多給你一點工作，就是不願意你閒閒的，你也別見怪不怪，不過上面的人以為自己很聰明但是卻不知道，下面的人自有一套應付之道：上有政策下有對策，光靠嚴謹的制度面妳還是沒有辦法駕馭中華民族，因為我們始終相信那些看不到的東西，而不是表面上那些數字。

美式管理制度最大的優點就是控制的概念，制度可以設計的很嚴謹，甚至讓你一分一秒不得喘息，每天盯著電腦螢幕一大堆待簽核的名單，層層把關，只要逾期你就會被列入KPI檢討的對象，照道理說這樣的制度設計應該會確實的帶來公司營運上的績效，讓老闆賺錢賺到笑呵呵，可是卻忘記了魔高一尺道高一丈，所有的制度在中華社會裏看來通通只是參考用的而已，簡單的說你希望下面繳交什麼報表，他就可以弄給你什麼報表，至於裡面的內容真真假假假假真真，大家也心知肚明，有人說這叫上有政策下有對策也沒有錯！過去環境穩定的時候我們可以使用MBO目標管理，因為社會很穩定所以你的目標靶不會移動，你可以百分百達陣！可是現在的環境變動的很快，美式管理是不是可以應付快速變動的時代，大家很懷疑，所有的制度設計的好好的，卻忘了其實經營公司是需要人性關懷導向的，而不是一昧的強調工作導向，事事追著流程與SOP久了，一般的員工大家都知道你只是把它們當作工具在使用，這家公司就是一點人性也沒有，大家也都知道就像是拍皮球一樣，壓力點一大反彈點就高，很簡單的道理。就算是有公司文化面在支撐，大家也知道那是假的，那只是上面幾個頭頭自己決定的文化面，而不是大家公認的文化面。

我們回到台灣家庭的概念來說說，作為父母親的都希望望兒女成龍成鳳，但如果你的孩子常常不聽你的話我想你應該很頭疼！如果事事也都聽你的話你更頭痛(生得這個憨子…叫你去死妳真的去死！)，幾個豬頭專業經理人跟老闆總以為自己很聰明，設計的制度絕對可以符合員工的期待與相挺，唉……這天下人多了，別以為自己最聰明，這年頭大家都不是笨蛋！特別是當老闆把所有的流程都簡單化制度化規則化的時候，這也就代表公司不再需要有專業技能的人，你很容易就會被別人取代，因為SOP都寫的好好的，所有人都可以上手，你在這間公司也就沒有什麼價值了，更別論你的薪水可以有多高，這年頭老闆們都想著要怎麼縮小員工薪資待遇，人才的定義在他們的心中跟你想的是不一樣的。

明眼人一看就知道這家公司流動率很大，剩下的當然是跟老闆臭味相投的幾個老幹部，當我們仔細參訪工廠的時候也確實發覺現場的員工清一色都很年輕平均20來歲，這也難怪因為所有的製作方式都簡單化了，不需要高技術的人才，而且聰明的觀眾一定也會發現，所有的員工都需要接受考核，唯一不需要接受KPI考核的就只有老闆，你覺得這是什麼原因呢？

公司外觀及表象可以做的很好，確實可以吸引投資人，但是COCO顧問看的是裡面的內涵，就像我們鑑定一個人一樣，不可以只從外表上來看，還要看他的言行舉止，說話是不是穩重有料。

最近看到電影陣頭後面的一個片段，老師公在教訓兩個徒弟不知變通，不知道所有制度規矩都是人為定出來的，兩個徒孫有心想要將陣頭創新發揚光大卻只有得到師傅的抵制與責難，表面上的原因是違背傳統！背祖！事實上只是要顧自己的面子，我相信更多企業界的老闆都是屬於這一型的人物，我們也知道我們對於自己與對於別人永遠都是兩套標準，包含我也一樣。COCO常常說：你是法定的董事長沒有用！你是職務上的董事長沒有用！你是大家心目中的董事長才有用！這個「心目中」的董事長是不是運用良好的制度就可以順利的達成，我想你心裡有譜，我是不相信這些表面的數字與績效考核內容，我更在意的是我下面的員工心理是不是真的有我這個人，要怎麼知道！簡單的測試一下就知道了，在你退休後找一天回到公司，有多少老員工會跟你打招呼，跟你話話家常，你就可以知道有多少人尊重你敬愛你囉。