Master總裁學｜外部企管顧問的另一套武林絕學，老闆才是真的妖魔鬼怪。

Master總裁學｜外部企管顧問的另一套武林絕學，老闆才是真的妖魔鬼怪。

領導激勵講師：COCO Master劉騏

【企業治理我們的問題是心跟心的問題！】

最近一家經營20年的中小企業公司老闆看到組織及業務開發的成果長期不佳，從自己的朋友找了一個外部企管顧問的專家在公司掛名【總監】直隸董事長要來找出問題及解決對策，準備大刀闊斧進行改革，一開口就是軍事術語，過去軍事背景的奶水顯然喝的多，照道理著實應該會讓所有的員工動起來，感到十分的興奮，新官上任沒有幾天，三把火的效應確實已經展現出來，所有人都必須要準備總監想要看的資料，我看的出來這位顧問很想要在短期內就有所表現，也算是雞飛狗跳吧！最後的下場是這位顧問沒幾個月也逃了，因為他根本不懂怎麼治理一家公司，已經點火的爛攤子沒人收。

 

因為老闆過去是朋友，現在則是付了大筆薪水的上司，正所謂內行看門道，外行看熱鬧，一家公司的診斷哪有那麼的簡單！企業心醫的最大忌諱就是炒短線，要發掘問題就要先耐的住性子，先默默觀察個幾個月，不動聲色了解一下整個公司的文化及實質作為，一來就劈頭要提出自己的看法的人，那種人根本就是外行，只是要騙吃騙喝而已，一個人有沒有料從這樣的言行舉止就可以看的出來，沒有三兩三哪敢上梁山，唯有搞不清楚的就只有老闆一個人。

 

【外行人總有出其不意的見解？】

事實上瞭解這家企業的人或是員工都知道，我們所有的問題都是心跟心的問題，而這位老闆卻一直以為公司所有的問題都是「制度上」的問題，看不見的只有自己，只因為老闆就是天了，根本沒有導師可以好好的開示他，所有的問題都是老闆自己做得來的，老闆才是偷工減料的禍首、老闆才是苛扣寒酸的禍首、老闆長久不得人心…才會造成員工實質的績效展現不出來，而外行的顧問專家也一直埋首在「制度」面裡面，以為把所有的流程、規範重新檢視、修正就可以讓企業步上軌道，唉………看了那麼多的公司，這些企管顧問其實也都知道問題，但是黑心一點的沒有商業道德，能趁這個時候吹噓一下大筆地顧問費用白賺白不賺，誰還會在乎裡面的實質內容呢？我們都知道在華人社會裏所有有形的通通都只是參考用而已，身為總裁的最大兩大任務其實也很簡單：

 

知人善任

 

營造愉快的工作氣氛

 

所有的權利義務只能存在於美國社會裏，但是對於台灣人來說，權利義務要不要遵守還是來自於老闆平常怎麼對員工，我常常談你心中有我我心中有你，但是這家企業顯然並沒有真正抓到員工的心。

 

【當老闆時時喊著不在乎錢的時候，就是待人苛刻的最佳典範，員工看在心裡】

另一方面制度是需要人性化管理的，人性化簡單來說就是兩個字「尊嚴」！光想要用制度面管理一家公司等同於管理一個家庭一樣，雖然表面上會得獎，會風光，但是有一天你的孩子也希望跟你講求平等的時候，也是你要開始吃苦頭的時候，美國人可以，美國人可以講就平等，但是我們不行，因為自古以來人倫關係根本一點也不平等，家庭要有家規、也要有愛、也要有倫理。這位總監顧問搞的方向的確錯了，所以上有政策下有對策隨機應變的功力也普遍存在員工的心理，看事辦事，永遠不可能得到正確的資訊，大家也只是表面上搪塞一下，事實上看所有的問題要從下往上看的，從最基層的員工開始了解，而不是從最高層開始找問題，每個人也都在觀望這位顧問究竟能搞出什麼名堂，大家也都在看著好戲，這又是雙輸的局面。

 

大師還是要一再重覆我們所有的問題都是心跟心的問題，而不是制度上的問題，老闆沒有「商道」經營的正確心態，是很難得到底下的人的認同的，特別是這家公司老闆也是典型的孫悟空角色，底下也只能有弱小的豬八戒扶持著他，不想當豬八戒的能人志士都走光了，顯然這一家公司問題還真多，而老板一天到晚只會叫員工要嚴守著僵化的SOP流程與規範，卻不知整個環境是變動的，很需要員工一遇到問題能有隨機應變的能力，而不是死守著美式的管理哲學，看一家公司營運上的問題，就我來說除了相關報表的參考之外，我更在乎的是實質領導面，今天要測試這個老闆或是部門主管是不是及格，診斷的方法也不用大張旗鼓，利用一點小技巧問問離職的員工就知道了，由於已經沒有利害關係，回饋回來的答案包准嚇死你，也許當我有機會成為各位老闆的導師，會有人聽的進去我所說的話。

 

【降龍18掌也不過如此？現代老闆只想當大富翁，得不了天下。】

事實上診斷一家公司我們知道所有的遊戲規則都是少數人在制定的，要不要確實執行都在員工，今天如果老闆開始對底下斤斤計較的時候，我們也可以發覺所有的員工也開始要斤斤計較了，這是外行人所看不見的，一個老闆能不能展現出大氣的風範確實影響著公司的一切，所以很多草莽出身的老闆，最後雖然要跟一跟流行念一下EMBA但是骨子裡還是沒有什麼變化，依然是個吸血鬼。

 

要了解問題及解決方案事實上所有的幹部平日該說的都說了，都有答案，但是老闆太厲害只相信自己，底下的話都聽不進去，這是目前台灣老闆都會發生的窘境，久了底下的人也不是白痴，懶了…也就什麼都不說了，或是跟你瞎扯個兩句，畢竟公司是人治的，如果只單純想要從制度面來治理公司，長期來說對於公司的發展的確不好，草莽可以打天下，治天下卻必須文治+武功並行，在加上個左右手互相牽制，而你就是擔任平衡的角色，公司有問題第一最先該診斷的就是老闆的腦袋，只是沒有人喜歡說老實話而已，因為老闆不愛聽，所以有些專家會換個方式來說，例如：利用「易經」來說文解字、向古人借智慧大家就會服氣，這也是外國人所沒有的經營哲學。

 

這家公司20年的爛瘡是誰造成的，當然沒有人承認，因為人才都是老闆找的，美式管理美國人一家公司搞不好，誰要下台我們很清楚，日式管理日本人一家公司搞不好老闆除了向社會大眾90度鞠躬道歉之外還要切腹自殺，而台灣人呢，總和以上的管理方式，最後的下場是….「逃」之夭夭，期許將來能東山再起，也許大家都沒有錯吧！話說了那麼多，這些企業還是立足在一方，老闆還是每天在哪裡轉阿轉的，只能說大師顧問也沒本事吧，阿彌佗佛……………。

專欄文章：

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