Master品牌｜全國電子『揪感心ㄟ』，那是公司上層的事，跟我們沒關係！
品牌行銷顧問：COCO Master劉騏
品牌行銷要產生效益有另外一種方式叫做是「感動行銷」，找尋適當的故事題材透過5感的方式表現出來，不過我們最常看到的還是電視裡的畫面，個人覺得的確是不錯的方式，不管是B2B行銷或是B2C行銷、做小生意還是做大生意，只要你的顧客是人，他就有情感，就算只是供應商或經銷商，他還是有可能受到你的故事感動，進而突破商品的功能行銷盲點，我們必須很清楚，當顧客還對你陌生的時候，多談一些他感興趣之事，而不是心中只有交易，台灣人說的好：吃緊弄破碗！
全國電子幸福篇！
如果我記得沒錯的話，影片中這位大嬸好像已經過世了，這部促銷影片十分的打動我的心，一直到現在我還是記憶深刻，特別是出外的遊子們，看到這部影片均留下眼淚，沒有什麼花俏的文字語言，有的只是身為一個母親樸實對出門在外孩子的真心期盼，盼的是不管孩子們在外遇到多少困難與挫折，家永遠是最溫暖的地方，期待遊子們能在歲末年終的時候回家團圓吃頓年夜飯，這是一個母親最簡單的要求，著實融化了我的心，無法言語。
全國電子廣告CF已經好幾年玩不出新的花樣了，每次都在看強烈的促銷字眼，我覺得很煩，雖然幾年前我曾經跟全國電子總經理聊過幾句，電視廣告的文案內容差不多都是他發想的，那幾年很不錯，吸引了消費者大眾的目光，『揪感心ㄟ』這幾個字也替品牌建立的一致的形象識別，感性行銷柔性的賣點應該替業績帶來不少加分，課堂上的教授總喜歡討論這樣的案例，電子通路大戰還是沒停過。我要說說廣告標語還有我實際發生的案例來說明：一點也不感心是我不會再去購物的最大原因，通常『上有政策下有對策』，是我們台灣人為了要保持生活、工作方面處事彈性所定下的不成文規則，運作的好，績效就強，運作不好，處處只有呆滯與官僚。
SOP標準作業流程到底能產生出多少行銷力道，顧客會乖乖聽你說嗎？
有個富爸爸的加持，做兒子的不成材也沒有用！宏碁也算是大股東，我自己的親生體驗，通路的服務品質不用考慮，擺在第一位，人都喜歡被服務的感覺，印象深刻的那一次，父親節前一個禮拜替爸爸挑選刮鬍刀，一口氣買了兩支，一隻是給我自己用的，總價格有超過促銷的金額，所以有小禮物可以挑，我記得最後選的是有小熊的盒子，很可愛，可以送給愛人。付完帳，店家服務人員當場跟我表示禮物沒有貨，希望我填下資料等到貨到會主動跟我聯絡，我當然是採取信任的態度，但是…事情絕對不是像我這樣的憨人想的那麼單純~~~從此一去不復返，絲毫沒有任何的消息面。留下我心中的問號！我想我並不是貪小便宜的人，會一直追著禮物非要到手的人，但是我們診斷這家店，的確可以看出，不管總公司制定出多少的SOP標準作業流程，亦或是加強督導查核的工作，最後獲得直接感受的還是我們消費者，服務不好一直是我加上週遭朋友茶餘飯後的話題，但很奇怪的是，閒聊閒聊，絲毫不會影響購買所須物品的動力，一有需求還是門庭若市，完全推翻了課堂教授所敎授的那套服務理論。
最好的感動行銷必須基層服務人員從「心」感受，如果只是上頭規定的那在我們心中只是參考用而已。
但就我來說，確定是不會再去消費了，一直到現在店家服務還是依然故我，產品好的品質是吸引我沒有錯，但是心裡面還是覺得空虛，廣告『揪感心ㄟ』碰風習慣了，上面也養了一大堆米蟲總是以自己的思考點為思考點，下面的人自然是多一事不如少一事，按照相關標準程序管好自己就好，別人的事永遠不重要，不想期待了，因為它還是讓我不開心，剩下的也許只有那難得期待的感動式廣告，我是覺得說你一直想要叫客人買你的東西，除了產品的優異功能之外，總該提供些什麼讓我們可以期待吧！而不是每天光想著便宜促銷廣告，就希望客人買你的東西，(更何況你的東西根本也不便宜) 就廣告傳達的方式，揪甘心ㄟ！是你的品牌形象，可以操作的話題太多了，從家庭面、親子面、夫妻關係面、甚至是師生關係面等等…要說好一個可以讓人期待的故事的確不容易，只有一個總經理想文案，還不如把你的初步想法分享出來，利用現在很夯的FACEBOOK透過獎勵的方式想參予的人分享自己的IDEA形成共鳴，最後你可以獲取的可能就是幾百個點子可以運用，何樂而不為。
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https://coco-master.blogspot.com/2020/12/home-appliances.html
https://cocomaster0823.wordpress.com/2020/12/25/touch-marketing/
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