Master創業輔導｜我們該如何從上到下做好經營之道，「全聯20歲生日關我甚麼事！」
創業輔導顧問：COCO Master劉騏
全聯是一個連鎖的大型通路品牌，裡面幾乎甚麼樣的日常用品甚麼都有賣，可能是總部行銷企劃人員的點子，希望各大通路能行銷全聯20歲的概念，當然主要核心還是希望能透過促販活動，拉抬各家分店的生意，不過我心中完全感受不到全聯20歲在顧客心中所代表的意義。
【全聯20歲生日關我甚麼事？】
當我聽到對面全聯販賣人員開始用大聲公狂喊「來喔！全聯慶祝20歲生日，請大家吃生日蛋糕…」的時候，我心裡的疑問只有一個，全聯這些年來靠鄉親賺了那麼多錢，怎麼還好聲可以說請大家吃一個小蛋糕，光從我們顧客身上就不知道撈了多少錢了，要請大家吃蛋糕還不如你直接退錢給我比較優惠。
為什麼我會這麼說，如果過去我記得沒錯的話，全聯當初的市場定位就是賣「便宜」，我確實有經過那幾年採辦的日子，也感受到貨架上物美價廉的商品優惠，並覺得全聯是窮人的救星，因為我也曾困頓過，後來市場經過金融風暴、原物料大漲…等等的市場考驗後，大家都知道不管到哪裡買東西，幾乎所有的商家與顧客都在哀鴻遍野的呼喊，高物價與低薪的生活主導了我們的一切，一直到現在。所以很快的全聯購物中心的商品也不再是主打「便宜」的口號了，漸漸的也跟緊了其他商人的腳步，逐漸調高了商品的售價，試圖另外找定位還取代便宜的口號，再加上這些年有著「全聯先生」不錯的廣告策略，大家好像也都忘了過去那段便宜的日子了，雖然還是有不少的商品價格較其他賣場低，或是每年也定期的搭配促銷策略，但一般老百姓總覺得全聯你開了那麼多家連鎖店，賺了我們那麼多錢，怎麼20歲生日還敢大張旗鼓要請我們吃小小的蛋糕而已，如果是我就當場請全聯負責人把錢吐出來，這株葡萄還真酸！
【企業經營之道，不是只有賺錢、做公益而已，到底我們希望在顧客心中留下甚麼】
我們雖然也都知道全聯賺了我們顧客的錢後也積極熱心公益，不管事成立慈善基金會或是熱心其他公益事項，但我並不希望這樣請吃蛋糕的事情再出現，我記得當時我只站在旁邊觀看店員的大聲公呼叫，並沒有興趣貪小便宜去拿那塊蛋糕來吃，當時出現的婆婆媽媽拿蛋糕其實人數也三三兩兩，店員好像也花了30分鐘才收攤，請吃蛋糕並沒有形成推擠的熱潮，我心裡想的只有一個如果現在老百姓生活過得並不好，企業妳可以想看看怎麼讓我們買到物美價廉的好東西，而不是一直用原物料上漲的問題每年搪塞我們，並且從上到下真的教育好員工：
你的公司存在的目的到底是甚麼！
你要帶給社會做些甚麼良好的示範！
賺了老百姓的辛苦錢，你還能做些甚麼回饋社會！
【每天光是想著要賺別人的錢，並不能讓你的企業永續經營】
並不是COCO Master自命清高，而是我們必須認真的想，經營企業的真正目的，當然我們很多人會說就是賺錢，這個現實社會就是這樣，大家騙過來騙過去，憑的是實力，抓的是機會，最後是搶先一步占地盤，誰占得多誰最後就是贏家，任何商品都要聽通路的臉色，今天你不做，改天別人就來搶你…我只能說這樣也並沒有甚麼錯，生意這檔事本來就沒有一定的規則，大家各為其主，有人走的是王道，有人走的是霸道，↓通通都可以，不過我還是提醒大家，目前21世紀環境變化的很快，市場上80%的創新都是對人類有害的，應付變化快速的環境我們應該去找尋那不變的商道定律，還是一直去追那一直變的東西，這才是經營的智慧，當然大部分的人都是愚昧的，也顧不了那麼多，簡單來說老百姓要的只是生活百貨商品能夠便宜，不要形成生活上的負擔，目前大家的薪水還改變不了，大家還是在那邊每月2~3萬苦哈哈地撐著，這個問題好像還是無解，那全聯明年還是繼續慶祝生日吧！
【如果你有100萬，你會怎麼運用！那如果是你擁有投資大眾對你的信賴100億呢？】
我最近常看中國經營之神胡雪巖的書，我也在想我如果是他，我會怎麼做才能賺錢並照顧到老百姓，真的做到物美貨實，雖然大家並不一定會感激我，就算我散盡家財也一樣，目前還沒有那個智慧體認到，抱歉，就算是顧問也會有腦窮的時候。
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