系統連鎖顧問：COCO Master劉騏
我記得很多公司都會定期舉辦成果發表會，其實裝潢室內裝修業這個行業案子最多了，成果也最多了，但是就是沒有聽說過有公司為了建立長久的行銷觀點與顧客定時保持良善的互動，你總不能案子做完了，就期待平白無故掉下新的案子給你，所以建立你的專業，也可以透過定時舉辦發表會了解顧客心中的需求與消費者購物行為，另一方面也完善公司營運體制。
【最好的行銷並不特別，其實就是談你的專業精神】
請你整理一下你今年度完成了哪些案子，這些成果也是你行銷的好題材，行銷別也忘了你過去曾經經營過的客人，就算最後搞的不太愉快記得也把相關的訊息發送出去，案子搞了一年就算你只有2~3個完整的接案成果，就行銷的觀點來看還是有操作空間在，你的訴求物件就只有兩種人，一個是重要的淺在顧客群、另一個就是在爭取一下既有顧客介紹的機會，就是我們俗稱的二次開發，行銷設計案最忌諱就是案子完工的時候，你的相關資料也跟著存檔在不起眼的資料櫃裡面，石沉大海的下場就是讓你業務開發始終成不了局面，你也無法做大整個公司體系，我的最終目的就只有一個，「讓顧客知道你這家公司還記得他們」，而不是案子做完，什麼也都完了…
【成果發表要記得找一個好地點，也許你也有心中的VIP人選】
成果發表會如果你有自家的公司，是最好的考慮，在自己的家裡佈置方面總是比較容易些，但是如果你是不起眼的工作室的話，可能就要花點錢臨時到大學或是商務中心租個場地，比較適合很多來賓來訪的時候。成果發表會的內容當然也要有深度一點，除了實質設計案的展出之外(從草圖發想、成案、2~3D透視表現、施工現場監工、服務、完工…)別忘了加些主題設計，設計師就是你，開場內容可以先談談你設計這些案子的理念，分享一下設計心得，如果你手下還有幾個設計師的話，也可以請設計師輪流起來簡報一下你們今年度的設計案，效果應該會不錯，下半場的內容當然也不能太俗套、太侵略性，一直想要叫客人購買你們家的產品，其實你已經擁有很好的設計方面專業知識(也可以多多廣泛交交異界的朋友，有需要時穿插幾個跟室內設計相關的主題來演說，如果是我我會找我們老師來為我助刀一下^^)，可以在開個主題研討一下設計業如何建立設計模式、或是如何挑選合格的設計公司、服務模式的建立…記得多談談顧客想要瞭解的話題，會場佈置重點，要讓顧客輕鬆愉快，所以比照咖啡廳的模式，大家分幾桌坐一下圓桌會比較無壓力，也可以藉此讓顧客互相分享一下家裡裝潢時的意見交流。
【成果發表不是甚麼人都可以進入，邀請函、場地布置都要精緻點】
發表會內容、場地都確定的差不多了，接下來當然是要將相關的訊息發送給你想要的顧客群，廣播電臺、E-MAIL、個人信件邀請函都可以做，重點只有一個：要高級點，如果你只是剛入行的設計公司老闆，累積的顧客資料不多，又不知道哪裡找淺在顧客，商業展覽會也許可以成為你另一個選擇，要找裝潢、找傢俱的客人通通會出現在那裡，你就單獨在另外安排一間VIP簡報室，相關的DM及時程安排找大會幫你貼在一樓公告欄或是門口讓大家看見應該都是可以操作的方向，因為你的訴求本來就是談室內設計成果，吸引的客人當然是要裝潢的客人，如果有其它阿莎布魯的客人，也許是有興趣也千萬別把人家排除了，當然如果現場人太多怕會影響輕鬆的品質你也可以限定會議人數，10人或20人小型餐會，鬥大的標題寫著：歡迎有室內設計裝潢需求的客人報名，額滿為止。
【如果有淺在顧客想要深度了解室內裝潢的話，請另外挑選時程跟顧客專案解說】
最後別忘記要登記一下顧客的聯絡資料，先不管你已經成交的顧客群，看展覽有興趣裝修的客人將來可能都是你2次行銷的物件，會後如果有要接洽案子那當然更好，但是請記住不要當場去談案子，事後再跟顧客聯繫接洽，一下子你要應付那麼多人都是臨時問題，你會消化不了，透過事後接洽或是直接約在工地才能顯現出你的專業，會議成果也記得要記錄下來，這些照片或是影片將來都是你出刊、電子網站行銷的好利器，你看的出來跟其它家展覽廠商不一樣的差異點了嗎？展會一向有4~5天，你的火力應該集中在銷售熱門日(六、日)，很多人會開始算一算要花多少錢，如果你只是個人工作室要操作這樣子的議題，是有點大，而且也需要有助手説明你引導客人、解析問題等等…你就要多考慮一下怎麼簡化流程或是運用你認識的資源或朋友協助你(這時候你就可以想到女朋友的好囉)，確實負荷不了，就挑個熱門日半天來執行就好，會後發送一下顧客小禮物也是有需要的，如果問我要送什麼的話，「顧客成家安心健診卡」會是我要送的東西，每年免費派工程人員到客人家中檢視一下裝潢水電有沒有問題，立即修繕一下，成功贏得顧客的信任，這張卡還是限量的唷！
完整文章：
https://coco-master.weebly.com/curtural-innovation/results-presentation
https://cocomaster0823.wordpress.com/2020/09/22/results-presentation/
https://coco-master.blogspot.com/2018/09/results-presentation.html
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