領導激勵講師：COCO Master劉騏
經營事業要賺錢，員工要有士氣才可以打仗，做出來的產品良率才會高，可是如果你遇到的老闆是一個想要炒短線的人，那當然是能壓榨員工就壓榨員工，等到賺飽了人也跑了這是很多小企業會發生的狀況，我們先介紹一下什麼是士氣，士氣簡單的說就是我服不服這個主管、這個老闆，我願不願意死心蹋地的為他賣命。
【美國式管理與中國式管理對待工作的文化背景大不同】
美國人選擇一個工作只有權力義務的關係，法律合約規定清楚就行了，所以永遠只對工作忠誠而不對老板忠誠，只要其他間公司條件優惠，一下子就跳槽過去，但是我們並不一樣，仔細下去問問所有台灣老闆用人的原則：肯幹就好！幾乎是所有老闆唯一的答案，但是如果我們仔細推敲問老闆那…..「忠誠」重不重要，大家一致的反應只有一句話「那免講的！那多講的！」，你就可以發現原來免講的比講的還要重要，反過來員工呢？員工是很單純的，我想走你就不可以留我，我不想走你叫我走就是不仁不義也成了一套心理的哲學，通常老闆的一舉一動也被眾家將多隻眼睛觀注著，老闆能不能讓人服氣就表現在日常生活中，只要你有什麼不對勁被抓了包，身為員工很快就會把這件事傳遍了，唯一不知道的就只有老闆以為其他人還不知。
【公司是少數志同道合的集合體，請你不要期望可以100%抓重員工的心】
不管是大企業還是小企業身為老闆的妳要一呼百諾眾志成城還是需要從日常生活中下手，這當中當然也有不肖的投機份子，本來企業就不可能所有人都一條心，但是你卻可以讓大部分的人去牽制這樣的投機者，如果不做亂到也還好，最重要的是各位老闆你的格局是什麼？是事事錙銖必較呢，還是懂得有賞馬上就分給同仁們，公司出事的時候誰來擔起最後的責任還是你要落跑呢？在在都會影響你成就大事業的帝國版圖，打天下的時候有不少人只單純的希望跟著你有口飯吃，你要多了解員工的身分及背景，包含家裡有些什麼樣的人，比較高明能讓員工貼心的作法是：當員工的孩子考了前三名的時候，這樣的消息你也都知道，製作個獎狀還有獎金致贈給基層員工代表，你不只抓住了這個員工的心，連家裡孩子的心你也都抓住了，哪天當爸爸的不想去上班為公司效力的時候，做兒子的反而比老闆還急會催著老爸上班，因為大家都知道老闆很會做人，你不去上班你還是人嗎！
【團隊士氣建立要日常關心開始做起，老闆不要老是躲在後面只按制度走】
上述的待人之道只可以從老闆的手中進行，不建議把這樣的激勵效果制度化，有人資部門主管會搞搞小聰明認為要把激勵項目規定的清清楚楚才符合公司規定，如果你真的這麼做，那就慘了…..
因為大家就會覺得這是我應該得了，還會嫌說怎麼包的那麼少，完全失去抓一個員工的心的機會，相反的老闆要常常觀察員工，特別是那麼搞破壞的投機份子多多找機會已私下的名義施以仁德恩惠，久了這樣的人也會被你蜇伏了，就算沒有家裡的人也會把壓力施向這名員工，老闆對我們家這麼好，你還要這樣亂搞你還是人嗎！整個團隊的士氣你覺得戰力可不可以發揮出來呢？還是說你只相信老美的制度設計，認為只要把制度規定的清清楚楚你就可以讓公司賺到錢、你就可以讓所有人臣服於您，我相信你心裡有譜。
【台灣第二代接班老闆還不及格，原因還是只會按規定做事，將來後患無窮】
最近我看到有一個台灣知名國際上市鞋廠因為國際肺炎肆孽，環境不佳，年輕接班者開始大幅裁員，我看了很憂心，因為美國人搞這一套沒有問題，勞資關係單純只是法律上權利義務的關係，要你走你就必須要走，但我們並不是那樣的民族，今天員工跟了你這家公司已經2~30年了，白白的青春都給了你，結果換來的卻只是一張資遣單與不公平的保密合約，原來你只是把員工當生產的工具而已。
我很在乎員工心理有沒有我，所以除了固定的薪水之外，常常要多多關心員工的心理生理狀況，員工手不小心受傷包紮了一大包，你更要關心這樣的現象，最好還私底下拿500塊給他去看手，買些營養品，員工對於不公開的是事很敏感的，很快的大家都會傳了開，不公開的事大家心裡才覺得是重要，你花點小錢卻得到一堆人的心，到底划不划算，大家都心知肚明。但是我看到的台灣中小企業老闆很少會這麼做的，對於金錢的事也特別的苛刻，更別說私下塞個$500、$1000了所以注定事業作不大，員工也來來去去的，更多的大企業更是志得意滿的說我們公司大小福利都有，都規定的清清楚楚的，包含子女的獎助學金要拿獎勵也要先填好相關文件做申請，一切以表單為依據，也不知這是誰出的餿主意，讓華人原有的領導力隨著科學管理而大幅落後，每樣東西都規定的清清楚楚的、一切以SOP標準作業流程唯依歸，事實上只是釐清了表面上的東西，我們心裡那塊無形的一把尺才是我們整個核心的來源，老闆放下身段出個嘴感謝一下員工並不會死，讓員工隨時知道老闆很在乎他，這年頭還有什麼比贏得人心為你打天下更重要的事。
捨得！捨得！有捨才有得
誰管你是不是軍事化管理才贏得市場的先機，我更在乎老闆心中有沒有我，什麼都計較的老闆就有什麼都計較的員工，團隊士氣的建立離你還差的遠勒。
請問各位老闆你如何SOP量化員工心理有沒有你！
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