Q&A｜企管顧問如何實質介入經營策略與輔導手法？COCO Master劉騏
經營管理顧問：COCO Master劉騏
COCO Master劉騏顧問如何介入經營策略，我的輔導方式跟其他人不太一樣的地方是先不以做生意的態度下去觀察企業發生甚麼事，一家企業會有甚麼問題？為什麼會產生這樣的結果，絕對不是顧問花幾個小時看一看就可以觀察得出來的，但是我大概看一下現場與環境就可以感覺到七八分，只是不明言而已，因為中國人的企業一般來說都不是表面上的問題，都是人的問題比較多。
【一家好的企業著重在建構永續的經營文化，但易受到改朝換代影響】
所以有時候我們會用中國管理哲學易理的概念對老闆解釋、有時候也會結合歐美現代化管理的思惟作分析，技術型的問題好解決，只要請一個專家來規畫就可以，但是家族治理的問題就難以決斷，必須有良好政治素養的軍師型人物才能化解，畢竟公司本就是一個很大的政治實體，裡面錯綜複雜。如果你有仔細聽聽老師分析過中美日三大管理精隨，你就可以從中找到經營智慧。不過顧問還是老生常談，最好的顧問是引導你找出答案，而不是給你答案。
顧問的輔導技術
顧問跟企業簽約後，有幾種常見的輔導方法。
第一種是「團隊會議」，由顧問指導內部主管會議，主要在了解企業整體問題與需求，並讓經營團隊能凝聚改善的共識。
第二種是「面談」，顧問與經營團隊成員逐一面談，以深入了解企業問題，並逐一化解員工的排斥心態，強化改善動力。
第三種是「內部培訓」，顧問會規劃完整的授課目的與學習大綱，來提高員工知識與解決問題的能力。
第四種是「診斷」，顧問會用數量或非數量方法，掌握企業過去歷史、現況問題及未來市場發展趨勢，做兼具深度與廣度的了解與分析，以釐清企業應改善問題的優先順序與資源分配權重。
第五種是「輔導」，也就是顧問會針對診斷結果開立藥方，安排專案進度，執行過程中會跟隨團隊，做實務指導與成效追蹤。
【大部分經營團隊都知道問題在哪！但沒有人會真正說出心中的答案】
長久典型的官僚文化深駐每個中大型企業，權力不平等…歷史總是殷殷在鑑，透過外部顧問引導出問題核心點，幫助團隊思考會是恰當的方式。上述輔導方法，較高程度的高階顧問都是混成使用，才能獲致最好的輔導效果。不過，方法邏輯看似簡單，如果顧問本身沒有足夠的相關產業經驗，去調整產業差異變數，或是輔導方法不夠熟稔，輔導效果就大打折扣了。
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