2018年2月1日 星期四

人安基金會-店鋪銷售與顧客關係管理

人安基金會-店鋪銷售與顧客關係管理


創意品牌行銷講師:COCO Master
我跑到北投來上課,聽承辦人說前一天有舉辦體力方面的活動,所以今天上課可能大家會打瞌睡,這點的確會考驗講師的功力,所以我的腦袋馬上換了方式來實施教學,跟同學保持互動,直接跑到各位同學面前問問題,所有小組每個問題都只有五分鐘可以討論,最後要派出一位代表回答我的問題,所以氣氛炒的還滿熱的,課堂上聽說都是幹部,基本上帶領各分站也都很資深,所以大家幾乎都認識,大家擦撞出來的答案我覺得都不錯,教學相長。

首先我使用案例來做開場教學,叫化李是個經典的行銷案例,一個人一毛錢都沒有,怎麼樣靠著市場區隔與差異化讓自己建立不一樣的企業模式,這之中我也提醒同學,當你的產品和別人差不多的時候,請您換個方式來賣,建立自有的第一份事業我們也很忌諱什麼都想賣,這是大財團才有的功力,首先我們必須要聚焦、專注,這樣子我們的資源才能有效運用,除了這樣子之外,建立競爭障礙就是你賺錢後第二步要做的重點工作,因為你的產品或是服務很容易被模仿的時候,接下來就是流血殺價競爭的時候,你的產品服務將很快被市場淘汰。

場子炒熱了,大家也都很活潑,嘰嘰喳喳的看著我出的第二道題目,九天民俗技藝團如何跟別的陣頭不一樣,影片的內容大家都了解,我也試著讓同學了解一下如何為你的企業多做一點不一樣的事,就算跟產品行銷沒關係也沒問題,就跟九天一樣,誰知道光是扛著三太子神明也能受到媒體信賴呢!所以呢,行銷的本質並不一定是在產品本身,這之中的問題點也來了,年輕的一輩我們很想替企業改造出不一樣的使命與風格,但是也很容易受到老一輩的企業家無情的抵制與嘲弄,新的觀念不容易被接受,直到開明的師公祖出現把兩個師傅當場教訓了一頓才逐漸豁然開朗,用在我們的企業裏不也常常遇到這樣的情形呢!萬事老闆說了算,所有的員工都遵守著SOP標準作業流程,沒有人敢改變…但是我也告訴年輕人有夢就會有風險,不要怕去追求自己的希望,企業裡面不能做我們就利用時間在外面做!自己找機會找時間,因為週遭的人會抵制本來就是正常的現象,如果最後你能像這位團長一樣做成功,並且受到大家的敬愛,讓老一輩的企業家看到你執著努力不懈的成果後,由反對變成支持,你就是王道,困難的事本來就不好做。

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