COCO Master台中世貿品牌社群經營與行銷培訓：LINE@官方帳號2.0經營操作實務
我教電子商務課程有分幾個系列，最後一堂課是介紹LINE@，但是剛好也卡到最近LINE公司在改版，全新的名稱是叫「LINE官方帳號」，把過去所有複雜的多個APP全部都整合在一塊，裡面的遊戲規則也全部重新設定，一直到現在幾乎所有商家都是哀鴻遍野，因為大幅的提高了行銷的成本，因為過去只要每月繳少少的幾百塊費用，就可以無限發訊息的功能被取消了，取代的是要針對目標受眾更精準行銷的概念，官方說的這些東西，再講師我看來其實都是在乎弄的，所以我也一再告誡上課的同學們，東西好用是好用，但是請你永遠記得天底下永遠沒有白吃的午餐，廠商先用免費的概念把你鎖近來，用習慣後，往後再慢慢的宰殺你也逃不掉，哈哈。
LINE官方帳號是做甚麼用的，最主要是針對中小企業商店做生意所形成的推播服務，可以很精準的針對你所設定的目標客群定時的發送你的廣告或是促銷訊息，簡單來說LINE都已經把你設定好了，只要顧客一上店家門，掃描一下QR CODE，並送顧客小禮物或是優惠卷，大家幾乎都會在不是強烈的推銷下加入你的官方帳號，往後也可以定時收到您所推播的訊息，大大的簡化了過去行銷強拉人的行銷障礙，其實就是做生意用的就是了，特別是針對中南部的店家，這部份很有吸引力，所要投資的行銷預算也很少。只不過我們也要憑良心或是多年來實戰數據來說，幾乎免費的工具在過去被大幅的濫用，所以顧客端也漸漸對廣告式的促銷內容感到厭煩，甚至剛加入好友拿到優惠促銷卷後，就把帳號整個封鎖掉，反而讓店家吸引不了忠誠的顧客，我想對於雙方其實都是雙輸的局面，畢竟沒有一個顧客願意每天都收到一大堆垃圾罐頭訊息，我們還是希望能看到對自己有意義的內容，這的確對於店家也是很大的心力投入，策劃好的內容並不容易，而且也很花時間。
課程中我大概花了點時間讓學員了解LINE的歷史緣由，還有現今的發展趨勢，我也知道這樣的課其實光靠我台上講解同學們會睡成一片，所以我事前花了很多心力在想怎麼讓同學實作，能多了解一下後台如何管理…剛好我是在電腦教室教學，每個人都有一台個人電腦，所以下午的時間請同學按照我教的內容自己策劃訊息，並發送給加入的好友們，我覺得還不錯，不過這之中也發生一個很有趣的現象，因為我是教社群行銷的老師，LINE官方帳號我講解之中有表示帶有強烈的商業賺錢模式，有學員直接表示他並沒有想要做生意，所以不太想學這個APP，基本上我告知同學，好的工具你學完後只要抓住一種發展即可，你並沒有太多的資源或人力可以甚麼都搞，再加上還是有其他的同學想要了解如何用LINE做生意，我當然還是要按照課程單位的安排，把該課程講解完，而不是被少數的學員牽著走，突然更改教學內容最後對學員更不好。
LINE官方帳號現在這個時機點比較麻煩的是要先申請APP加入帳號，然後再上線電腦版操作後台，安卓系統的沒有問題，APPLE的系統因為還在審核上架，所以APP還是沿用舊版的，要解決這個問題可能也是8~9月以後的事，LINE官方帳號其實還是有很多很有趣的地方，例如可以自己設計圖片、加一些自己設定的議題文字、或是上傳短片等等…基本上三個框框才算一則訊息，我們自己成為版主每月有500則訊息可以自由發揮，超過了就是要多收錢，課中我請同學直接一一操作電腦版畫面，設計創作自己想要的圖片並發送給在座的同學們，拉自己的同學加入好友。賴官方帳號各位要特別注意的是要看相關的數據報表的話至少要有20人加入才看的到，但是我覺得分析報表成效其實也太少了，我提醒同學要跟FB粉絲專頁一樣，通常都要有500個好友，看數據才有意義，母數太少了分析不出甚麼東西。
課程接近尾聲，我再次提醒同學們，做生意別太心急，剛開始老是只想著要推銷商品，每個人都不喜歡廣告，多一點朋友式的親近內容，談論他人感興趣之事，把她也當作社群關係一樣經營起，賴官方帳號只是一種操作工具，怎麼創造好的內容行銷的確不是很簡單的事，但是我也很訝異看到這班有傑出的內容表現，下回有機會跟劉老師學學說故事行銷吧！短故事文案、短影片拍攝、照片故事攝影創作，都能產出好的內容。
【講師簡介】
新藝國際企業管理顧問有限公司-企管顧問
COCO-Master創業輔導團隊/品牌故事學院/創意行銷工作坊-執行長
經濟部中小企業處創業知能計畫-創業輔導講師
台中市青年創業協會-企管講師主委
勞動部勞動力發展署-產投方案品牌行銷講師
行政院農業委員會農夫學堂-品牌行銷講師
大臺中中小企業協會-品牌行銷講師
全國中小企業總會-專案經(管)理人訓練班講師
農業科技研究院-農企業國際參展實務班講師
文化大學校-廣告行銷講師
東海大學推廣部-業務銷售、行銷企劃講師
創新企劃學院-專案管理講師
大苑子連鎖事業機構-品牌行銷講師
靜宜大學-團隊建立、建立良好工作態度實務講師
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