Q&A｜好的企管顧問須具備甚麼能力與條件？

創業輔導顧問：COCO Master劉騏

顧問有很多種類，基本上的任務就是協助企業解決問題，公司治理會有很多狀況產生，可能是經營定位的問題、品牌策略的問題，人力資源培訓的問題、產品研發的問題、電腦資訊化工業資訊化亦或是財務上面的問題等等…都有可能需要企管顧問協助處理，診斷開完藥方後，實際專案操盤。但又區分為高科技業或是一般傳產業經營管理顧問，每個顧問了解的企業項目並不同，所以一家顧問公司可能有多個顧問提供不同的服務項目。本團隊是以青年創業輔導為主要任務，做好創業的經營企畫與組織布局，並定位在連鎖加盟通路領域裡。

好顧問的標準是什麼？當然至少要有十年以上產業經驗、深度管理知識與顧問輔導技術。專業的輔導顧問其實不在少數，而且大部分都絕頂聰明。不過，建議企業主在評選顧問時，真正該關切的是顧問的「品格」。有品格的顧問，會將客戶的公司視為自己的公司，願意真正客觀的給予短中長期的建議，更會將專業知識、經驗、資源及人脈挹注加持給企業。讓企業不但可以解決問題，更能改善體質，迎接任何未來的商業挑戰。

唸過MBA，不代表能當企管顧問。有顧問師証照，也不代表就是客戶願意付費的顧問。就像，當了公協會的理事長或秘書長，只代表很會經營人際關係，不代表有很厲害的經營能力。顧問的必備能力，包括經營企業的理論知識、豐富的經營經驗、獨立思考分析的能力、快速溝通的能力等等。坊間的管理理論雖然一直在變，但對能掌握經營本質與診斷輔導能力很強的顧問來說，其實差異不大。

企管講師，還勉強還可以靠學習與口才．混口飯吃。但企業對顧問的要求，就較以成果或績效導向。因此，顧問需要累積很多產業資歷、實戰歷練與個案輔導經驗，才能精確掌握問題核心與解決的關鍵眉角。顧問的厲害，不在於理論很強，很會批判．而在於快速精確的病因診斷能力，與有效的輔導改善能力。

企業醫生，不只要能診斷與處理問題，還要能預告問題、開療程治病，進而維持企業健康體質的能力。診斷與療程，才是職業顧問輔導時的真正壓箱寶。此外，顧問在企業輔導時，多數只有建議權，沒有人事權與預算權．倘若企業未依顧問建議按時服藥，並徹底改變經營習慣。就算大羅天仙下凡，企業的病症也是無解。這點，就是真正考驗顧問智慧的時候了。