Master領導激勵：SOP標準作業流程又惹禍了！

Master領導激勵：SOP標準作業流程又惹禍了！

SOP確實已經成為公司的毒瘤了….

許多公司的SOP流程只有半套！一家公司的老闆如果要把一個幹部變笨的話，強制規定所有人一切只能按照SOP流程，我相信你的員工很快就會成為豬八戒，我必須承認我曾經是豬八戒，現在呢我看我自己還是豬八戒。

看的出來人事總務主管開始忿忿不平抱怨工作上的難題，我抓準了機會好生安撫這位朋友，雖然絲毫也改變不了公司長久的陋習，一個工作只有標準化沒有人性化，不管是幹部或是一般員工只想著少做少錯，事事跟著規矩走，就向公務人員一樣，這就是一家我們認識的企業，我相信正確的流程很重要，但是這是大方向，規定隨時都是可以改的，規定也只是少數人在制定，過去我這這方面探討不少相關的文章，顯然目前台灣的老闆只把SOP流程當成寶，其他的就隨便下面的幹部亂搞了…。

其實問題很簡單，就只有一個，老闆不希望各方面出錯，所以在各方面規定員工一切要照著SOP流程規定與規範走，這樣就能確保各方面的品質與效益，最終導向賺錢的結果，一切想的很完美，因為我們有嚴謹的SOP流程！唉……你覺得賺錢真的有那麼簡單嗎？你的SOP流程既然那麼完美為什麼其他的公司不模仿呢？

過去這方面我談的太多了，在加上有少數幾個不肖的高級幹部挾著SOP當利劍，任何人只要不照著SOP流程被抓到就會列入被檢討的對象，小員工只能看事辦事，這就是我所認識的一家企業，目前臺灣人競爭力的問題就是以為所有的東西SOP流程化就是企業長久經營的保證(如果SOP制度真的那麼好，歷史改朝換代後，每個朝代的制度典章為什麼都不一樣)，一切都遵守規定只能換來一家保守的企業，幾乎不可能有什麼創新的表現。

COCO Master是創業輔導顧問，年輕人剛創業需要幫忙什麼都不懂，我能提供作法與建議，希望大家都能快速的反應市場上的變化，所以新創事業家都很尊敬我，但是目前已創業20~30年以上的老企業我的確很難去使上力，因為臺灣大部份的老老闆都是憑著自己的一己之力開創公司，總認為自己的想法已經被驗證過了，因為成功所以才在這裡，自然而然不容易聽見外部的聲音，原來我們要把一個員工變笨是很容易的，因為一切只要照著流程走，而老板也堅持這一項政策，因為他覺得這是賺錢的保證，但是他卻忘了當初創業的時候每天最重要的任務並不是搞SOP流程。

人事總務主管的報怨我總是要聽聽看，試著理解他的問題，特別是許多企業年輕的第二代要逕行接班的時候，也發覺少了一個良善的導師牽引著他，所以一切只能自己摸索，每天關注的焦點就只有諸如電話費用、員工宿舍熱水器比價等等…的小細節，卻忘了整個公司要經營的重點在哪裡，著實讓人灰心，大家雖是好朋友，也知道公司長久以來的問題，SOP+人禍讓我也十分的頭疼，雖然公司經營也是加減分的哲學，總分是一百分，的確不人性的標準規範逐漸在侵蝕著公司的營運績效，所有基層員工的士氣也在大幅遞失，短期幾年當然不可能讓公司倒閉，老闆卻還在沾沾自喜自己的公司建立了許許多多牽制人的死規定，政府也喜歡獎勵制定優良制度的專業經理人，任誰看了只能搖頭，暫時沒有人可以改變這樣的局面。

作生意要有隨機應變的原則，而不是光守著權利義務制度

在企業輔導顧問工作上，我發覺各企業制定有形的東西總是特別的糟糕，特別是少數幾個人喝了洋墨水之後，總以為把公司制度化之後一切就天下無敵了，但是事實上並不是如此，問題反而更多了，最終你說老闆有賺到錢好像也沒有！你說員工是不是真的服你這個幹部好像也沒有！針對這樣的企業我一向的原則是不強求，就算拿著幾十萬的現金(事實並不會有人真的這麼做^^)來拜託我找出公司改革的方向，我也只能秉持一切隨緣的態度，因為就算是老闆也懂得表面是一套內心是一套的道理，並不會跟你說十分的實話，我常常在談一家公司會怎麼樣都是跟著老闆的個性走的，也相信所有的權利義務對於我們來說通通只是參考用而已，古人的商道智慧永遠最鮮明，我更相信紅頂商人胡雪巖看到了當世的狀況只能搖頭，明明很簡單的一件事情，大家都要搞的很複雜，這哪是賺錢的經營哲學呢。

誰規定沒有SOP事情就不能做！

誰規定沒有SOP事情就不能完成！